Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT
IT Solution
To rola wsparcia IT w firmie outsourcingowej, która świadczy usługi IT dla różnych klientów. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy techniczne użytkowników – zarówno zdalnie, jak i w siedzibach klientów. Zakres pomocy jest szeroki: od naprawy sieci po konfigurację serwerów i Microsoft 365. Praca wymaga elastyczności i gotowości do podróży lokalnych.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby obsługiwanych klientów, brak informacji o dyżurach i polityce on-call.
To rola wsparcia IT w firmie outsourcingowej, która świadczy usługi IT dla różnych klientów. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy techniczne użytkowników – zarówno zdalnie, jak i w siedzibach klientów. Zakres pomocy jest szeroki: od naprawy sieci po konfigurację serwerów i Microsoft 365. Praca wymaga elastyczności i gotowości do podróży lokalnych.
- ✓Szkolenia produktowe i podnoszące kompetencje (w tym możliwość zdobycia certyfikatów Microsoft)
- ✓Dofinansowanie zajęć sportowych i lekcji angielskiego
- ✓Firma istnieje na rynku ponad 10 lat – stabilność
- ✓Nieformalna atmosfera i integracje (gry, sport) – dobra kultura fajna dla fanów gier
- −Brak informacji o dyżurach i systemie on-call – możliwe, że wymagana jest dostępność po godzinach
- −Płynny zakres obowiązków może oznaczać chaos organizacyjny i brak jasno określonych granic odpowiedzialności
- −Firma outsourcingowa – możliwa rotacja klientów i środowisk pracy
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- !Nie określono liczby klientów ani wielkości zespołu
- !Nie wiadomo, jaka jest średnia liczba wizyt u klientów tygodniowo
- !Brak informacji o budżecie na certyfikaty (mimo że są mile widziane)
- •Rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników dotyczących problemów z siecią LAN/WLAN/VPN
- •Konfiguracja i zarządzanie Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
- •Administracja serwerami Windows Server i Active Directory
- •Wsparcie lokalne w biurach klientów – naprawa sprzętu, konfiguracja stacji roboczych
- •Praca w systemie ticketowym (np. Zoho Desk) – rejestracja i eskalacja zgłoszeń
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Azure AD i Microsoft 365
- •Wykonywanie migracji poczty i danych do chmury
- •Udział w projektach wdrożeniowych (np. migracje serwerów, wdrożenia bezpieczeństwa)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Początkujący specjalista IT (stażysta/junior) z podstawową wiedzą o Windows, sieciach i Office 365, który chce zdobyć pierwsze doświadczenie w supportcie i jest gotowy na intensywną naukę.
Osoby szukające pracy w pełni zdalnej lub preferujące wąską specjalizację. To rola wymagająca częstych wizyt u klientów i szerokiego zakresu obowiązków – nie dla kogoś, kto chce unikać kontaktu z użytkownikami.
- ?Jak często występują dyżury po godzinach i czy są dodatkowo płatne?
- ?Ile czasu średnio spędza się w siedzibach klientów?
- ?Jaka jest wielkość zespołu wsparcia i liczby obsługiwanych klientów?
- ?Czy firma finansuje egzaminy certyfikacyjne Microsoft?
- ?Jak wygląda proces wdrożenia nowego pracownika?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w niektóre dni?
- ?Jakie są typowe ścieżki rozwoju w firmie?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby obsługiwanych klientów
- −Brak informacji o dyżurach i polityce on-call
- −Nie określono częstotliwości wizyt u klientów
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
Nieformalna atmosfera, zgrana paczka – grają w Dote, LoLa, Warhammer RPG i sporty. Firma stawia na integrację i luźne relacje.
Poniżej mediany rynkowej
≈ 40,6–51,7 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Microsoft 365. Pełne statystyki zarobków →