Specjalista / Specjalistka Service Desk
UBEZPIECZENIOWY FUNDUSZ GWARANCYJNY
Rola pierwszoliniowego wsparcia IT w instytucji ubezpieczeniowej. Obejmuje obsługę zgłoszeń, zarządzanie Active Directory, VDI, chmurą (Intune, Azure), telefonią VoIP, DLP, sprzętem i oprogramowaniem. To połączenie L1/L2 Service Desk z lekką administracją systemową. Nie ma tu rozwoju oprogramowania ani architektury.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: widełki wynagrodzenia, wielkość zespołu it.
Rola pierwszoliniowego wsparcia IT w instytucji ubezpieczeniowej. Obejmuje obsługę zgłoszeń, zarządzanie Active Directory, VDI, chmurą (Intune, Azure), telefonią VoIP, DLP, sprzętem i oprogramowaniem. To połączenie L1/L2 Service Desk z lekką administracją systemową. Nie ma tu rozwoju oprogramowania ani architektury.
- ✓Pracowniczy program emerytalny (PPE)
- ✓Ruchome godziny rozpoczęcia pracy
- ✓Stabilny pracodawca – instytucja państwowa działająca od ponad 30 lat
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Rozbieżność między trybem pracy w danych strukturalnych (office) a opisem (możliwość pracy zdalnej - model mieszany)
- !Bardzo szeroki zakres obowiązków – od L1 po administrację zaawansowanymi systemami
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa incydentów i problemów zgłaszanych do I linii wsparcia IT
- •Wsparcie administratorów przy zarządzaniu i konfiguracji aplikacji
- •Utrzymanie środowisk wirtualnych VDI (Citrix, VMware Horizon, Microsoft)
- •Administracja Active Directory – zarządzanie politykami GPO
- •Zarządzanie rozwiązaniami chmurowymi Intune, Azure
- •Zarządzanie telefonią VoIP i DLP
- •Instalacja, konfiguracja i serwis sprzętu komputerowego oraz oprogramowania
- •Tworzenie dokumentacji technicznej i procedur wewnętrznych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawowym doświadczeniem w L1 Service Desk, znająca Windows i AD, potrafiąca samodzielnie rozwiązywać problemy i gotowa do nauki administracji narzędziami takimi jak VDI czy Azure.
Nie dla osób szukających wyłącznie pracy zdalnej (ogłoszenie wskazuje office), seniorów IT poszukujących architektury lub rozwoju oprogramowania, ani dla osób bez doświadczenia w Service Desk.
- ?Jak liczny jest zespół Service Desk i ilu administratorów systemów IT wspiera ta rola?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call i jak wyglądają?
- ?Która platforma VDI jest głównie używana – Citrix, VMware Horizon czy Microsoft?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności za chmurę Azure/Intune – samodzielna administracja czy wsparcie?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju do roli administratora systemów?
- ?Jakie narzędzia monitorujące są obecnie w użyciu?
- ?Jaki jest przewidziany czas wdrożenia i onboarding?
- −Widełki wynagrodzenia
- −Wielkość zespołu IT
- −Szczegóły dotyczące dyżurów i on-call
- −Konkretna platforma VDI używana w firmie
- −Opis procesu rekrutacyjnego