Specjalista Wsparcia IT - HelpDesk
Nice To Fit You
Rola pierwszoliniowego wsparcia IT w firmie produkującej dania gotowe z dostawą. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia w Jira Service Management, pomagać użytkownikom z systemami Windows 10/11 i MacOS oraz aplikacjami M365 i Google Workspace. To typowa rola Help Desk – bez głębokiej administracji, z naciskiem na komunikację i rozwiązywanie podstawowych problemów. Dla osoby stawiającej pierwsze kroki w IT.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nieokreślona liczba dni hybrydowych.
Rola pierwszoliniowego wsparcia IT w firmie produkującej dania gotowe z dostawą. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia w Jira Service Management, pomagać użytkownikom z systemami Windows 10/11 i MacOS oraz aplikacjami M365 i Google Workspace. To typowa rola Help Desk – bez głębokiej administracji, z naciskiem na komunikację i rozwiązywanie podstawowych problemów. Dla osoby stawiającej pierwsze kroki w IT.
- !Brak informacji o wynagrodzeniu
- !Nieokreślona liczba dni pracy hybrydowej w tygodniu
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników w Jira Service Management
- •Wsparcie użytkowników w zakresie Windows 10/11 i MacOS
- •Pomoc w korzystaniu z Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- •Pomoc w korzystaniu z Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Meet)
- •Resetowanie haseł i pomoc w logowaniu
- •Podstawowa konfiguracja stacji roboczych i oprogramowania
- •Eskalowanie złożonych zgłoszeń do 2. linii wsparcia (L2)
- •Tworzenie prostych instrukcji i dokumentacji dla użytkowników
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z ogólną obsługą komputera, znajomością podstaw Windows/Mac i chęcią rozwoju w IT. Nawet bez komercyjnego doświadczenia w IT.
Osoby szukające zaawansowanej roli administracyjnej (np. DevOps, sysadmin) lub oczekujące szerokich uprawnień. Nie dla kandydatów z kilkuletnim doświadczeniem senioralnym.
- ?Jak wygląda harmonogram pracy hybrydowej – ile dni w biurze w tygodniu?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju na L2 lub inne specjalizacje IT?
- ?Ile osób liczy zespół HelpDesk i jaka jest struktura (L1/L2)?
- ?Jakie są najczęstsze zgłaszane problemy?
- ?Czy oferowane są posiłki firmowe lub inne benefity związane z produktem firmy?
- ?Czy są przewidziane szkolenia wdrożeniowe?
- ?Jaki sprzęt i oprogramowanie otrzymuje nowy pracownik?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nieokreślona liczba dni hybrydowych
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
- −Brak informacji o dyżurach / on-call
- −Brak informacji o wielkości zespołu
Zespół HelpDesk IT w firmie z pasją, nastawiony na rozwój i wsparcie nowych pomysłów. Praca w atmosferze współpracy i wzajemnej pomocy.