Starszy Specjalista ds. Monitorowania i Obsługi Incydentów ICT (k/m)

Bank Gospodarstwa Krajowego

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Senior · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano14 maja 2026

Ostatnio sprawdzono15 maja 2026

Wygasa za25 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Zabbix Prometheus Elastic Stack Grafana Selenium Alerta Splunk Dynatrace Instana Jira Confluence

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola w dziale NOC/IT operacyjnym banku. Odpowiadasz za koordynację obsługi incydentów ICT – od monitorowania alertów, przez diagnozę, aż po wdrożenie działań naprawczych. Pracujesz w systemie zmianowym z dyżurami weekendowymi. To rola operacyjna, nie deweloperska – głównie obsługa zgłoszeń, komunikacja z interesariuszami i utrzymanie dokumentacji.

Plusy

✓Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
✓Atrakcyjny system premiowy (premia roczna i uznaniowa)
✓Pracowniczy Program Emerytalny
✓Dofinansowanie do studiów podyplomowych

Na co uważać

−Dyżury weekendowe i system zmianowy bez informacji o dodatkowym wynagrodzeniu lub compensacji

!Tylko 8 dni roboczych zdalnych w miesiącu – niska elastyczność
!Praca w banku – presja czasu i odpowiedzialność
!Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Monitorowanie alertów z systemów Zabbix, Prometheus, Grafana, Splunk, Dynatrace itp.
•Obsługa zgłoszeń w Service Desk i koordynacja procesu zarządzania incydentami ICT
•Komunikacja z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi podczas awarii
•Współpraca z zespołami IT przy diagnozie i usuwaniu incydentów oraz wdrażaniu działań zapobiegawczych
•Tworzenie i aktualizacja procedur oraz dokumentacji incydentów ICT
•Proponowanie i wdrażanie usprawnień w procesie zarządzania incydentami
•Udział w dyżurach weekendowych i praca w systemie zmianowym

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).

Minimum sensowne

Osoba z 3-letnim doświadczeniem w monitorowaniu lub obsłudze incydentów w środowisku IT, znająca podstawy ITIL i narzędzia monitorujące, akceptująca pracę zmianową.

Raczej nie dla

Juniorzy bez doświadczenia w NOC/SOC, osoby szukające pracy zdalnej (tylko 8 dni zdalnych w miesiącu) oraz osoby nieakceptujące dyżurów weekendowych i systemu zmianowego.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid4/5

Senior4/5

Hands-on3/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise5/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda harmonogram zmian – czy rotacja jest stała?
?Czy dyżury weekendowe są dodatkowo płatne?
?Ile osób liczy zespół NOC/Incident Management?
?Jakie są godziny pracy w systemie zmianowym?
?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku inżyniera infrastruktury lub automatyzacji?
?Jakie narzędzia monitorujące są używane produkcyjnie – czy lista z ogłoszenia jest pełna?

Brakujące informacje

−Nie podano harmonogramu zmian (np. 3-zmianowy, 4-zmianowy)
−Brak informacji o wynagrodzeniu za dyżury i nadgodziny
−Nie wiadomo, ile osób jest w zespole
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego

Zespół

Praca w dużym banku w dziale IT, prawdopodobnie formalna kultura z naciskiem na procedury i bezpieczeństwo. Zespół NOC/incident management odpowiedzialny za ciągłość działania systemów.

🔗Podobne oferty