Support Specialist
C&F
To rola wsparcia IT pierwszego poziomu z elementami operacyjnymi. Osoba na tym stanowisku będzie monitorować systemy, wdrażać rozwiązania za pomocą CI/CD, rozwiązywać problemy techniczne oraz współpracować z zespołami DevOps i Service Desk. Praca z nowoczesnymi technologiami chmurowymi (AWS/Azure) i kontenerowymi (Kubernetes, Docker) stanowi okazję do rozwoju w kierunku DevOps. Rola wymaga dyżurów i pracy w systemie zmianowym.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak informacji o wynagrodzeniu za dyżury.
To rola wsparcia IT pierwszego poziomu z elementami operacyjnymi. Osoba na tym stanowisku będzie monitorować systemy, wdrażać rozwiązania za pomocą CI/CD, rozwiązywać problemy techniczne oraz współpracować z zespołami DevOps i Service Desk. Praca z nowoczesnymi technologiami chmurowymi (AWS/Azure) i kontenerowymi (Kubernetes, Docker) stanowi okazję do rozwoju w kierunku DevOps. Rola wymaga dyżurów i pracy w systemie zmianowym.
- ✓Możliwość dostosowania godzin pracy dla studentów
- ✓Ekspozycja na nowoczesne technologie (chmura, K8s, Docker) i narzędzia CI/CD
- ✓Kultura oparta na współpracy, a nie konkurencji
- ✓Różnorodne aktywności integracyjne i program CF4GOOD
- −Obowiązkowe dyżury on-call i praca w weekendy (częste dla juniorów, ale mogą być uciążliwe)
- −Brak informacji o wynagrodzeniu za dyżury lub nadgodziny
- !Hybryda z obowiązkową obecnością w biurze przynajmniej raz w tygodniu
- !Brak opisu ścieżki rozwoju i awansu
- !Wymieniona znajomość ITIL jako wymagana (może być teoretyczna)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Monitorowanie systemów i infrastruktury za pomocą Grafan i Prometheus
- •Wdrażanie nowych rozwiązań przy użyciu narzędzi CI/CD (Jenkins)
- •Zapewnianie pierwszego poziomu wsparcia dla klientów
- •Rejestrowanie i śledzenie zgłoszeń, dążenie do szybkiego rozwiązania lub eskalacji
- •Podstawowe rozwiązywanie problemów i kontrole jakości danych/systemów
- •Współpraca z zespołami DevOps (L2/L3) i Service Desk (L1)
- •Profesjonalna obsługa interakcji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- •Uczestnictwo w dyżurach dla pilnych operacji (on-call)
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba rozpoczynająca karierę w IT, z podstawową wiedzą o chmurze i konteneryzacji, silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i gotowością do nauki. Może to być świeżo upieczony absolwent lub osoba z doświadczeniem w obsłudze klienta (customer support).
Osoby z dużym doświadczeniem (3+ lat) w DevOps lub developmencie, które szukają wyłącznie pracy inżynierskiej bez dyżurów i obsługi klienta. Rola nie jest dla kogoś, kto nie chce pracować w systemie zmianowym ani w weekendy.
- ?Jak wygląda harmonogram dyżurów on-call (częstotliwość, wynagrodzenie)?
- ?Ile osób liczy zespół Support i Operations?
- ?Czy istnieje plan szkoleń i ścieżka awansu na L2/L3 lub DevOps?
- ?Jakie są dokładne godziny pracy w systemie 24x7?
- ?Czy znajomość ITIL jest wymagana czy tylko mile widziana?
- ?Jaki jest budżet na kursy i certyfikacje?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o wynagrodzeniu za dyżury
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o ścieżce rozwoju
Zespół jest nastawiony na współpracę, a nie konkurencję. Firma promuje kulturę wsparcia i rozwoju, organizuje liczne wydarzenia integracyjne.