Support Specialist – Integration Platforms
Avenga
Rola polega na zapewnieniu ciągłości działania i stabilności platform integracyjnych, głównie opartych o MuleSoft i AWS. Kandydat będzie odpowiedzialny za monitorowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w trybie Business As Usual (BAU), a także za komunikację z interesariuszami i współpracę z innymi zespołami w celu eskalacji i rozwiązania problemów. Jest to rola wsparcia technicznego skupiona na utrzymaniu istniejących systemów.
Brakuje: szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego., konkretne narzędzie itsm używane w firmie..
Rola polega na zapewnieniu ciągłości działania i stabilności platform integracyjnych, głównie opartych o MuleSoft i AWS. Kandydat będzie odpowiedzialny za monitorowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w trybie Business As Usual (BAU), a także za komunikację z interesariuszami i współpracę z innymi zespołami w celu eskalacji i rozwiązania problemów. Jest to rola wsparcia technicznego skupiona na utrzymaniu istniejących systemów.
- ✓Praca dla międzynarodowego klienta, co może oznaczać ciekawe projekty i kontakt z różnymi kulturami pracy.
- ✓Wsparcie dla platform integracyjnych, co jest kluczowym obszarem w wielu dużych organizacjach.
- ✓Możliwość pracy hybrydowej, co zapewnia pewną elastyczność.
- −Choć wymieniono webMethods, główny nacisk położony jest na MuleSoft i AWS, co może sugerować, że wsparcie dla webMethods jest drugorzędne lub mniej istotne.
- !Nie podano konkretnej nazwy narzędzia ITSM (np. ServiceNow), choć jest ono wspomniane.
- !Zakres 'BAU Support Specialist' może być szeroki i obejmować różne rodzaje incydentów, co warto doprecyzować.
- !Nie podano informacji o dyżurach on-call, co jest typowe dla ról wsparcia produkcyjnego.
- •Monitorowanie platform integracyjnych (webMethods, MuleSoft, AWS) pod kątem incydentów.
- •Analiza logów i błędów w celu identyfikacji przyczyn problemów.
- •Rozwiązywanie incydentów związanych z procesami integracyjnymi, awariami platform, błędami zadań wsadowych i problemami z transferem danych.
- •Komunikacja z interesariuszami na temat statusu incydentów, szacowanego czasu naprawy (ETA) i wpływu na biznes.
- •Współpraca z zespołami aplikacyjnymi, właścicielami platform, zespołami infrastruktury i dostawcami w celu eskalacji i rozwiązywania problemów L2/L3.
- •Udział w procesach CAB (Change Advisory Board) i zarządzania zmianą.
- •Obsługa zgłoszeń dotyczących dostępu użytkowników i mapowania ról w narzędziach integracyjnych.
- •Koordynacja z zespołami infrastruktury i bezpieczeństwa w zakresie zarządzania certyfikatami, poświadczeniami i konfiguracją środowiska.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z minimum 2-letnim doświadczeniem w produkcji w obszarze wsparcia technicznego platform integracyjnych, z udokumentowaną umiejętnością pracy z MuleSoft lub AWS (co najmniej jednym z wymienionych komponentów). Kandydat powinien wykazywać się podstawową znajomością SQL i rozumieniem procesów ITIL.
Oferta nie jest przeznaczona dla osób bez doświadczenia w produkcji w obszarze wsparcia technicznego platform integracyjnych. Kandydaci bez doświadczenia z MuleSoft lub kluczowymi usługami AWS wymienionymi w wymaganiach, a także osoby szukające roli stricte deweloperskiej lub architektonicznej, prawdopodobnie nie będą odpowiedni.
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy na tym stanowisku w praktyce?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z utrzymaniem tych platform?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call? Jeśli tak, jak często i czy są dodatkowo płatne?
- ?Jak wygląda proces eskalacji problemów do zespołów L3 lub dostawców?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku innych technologii lub ról w ramach firmy?
- ?Jakie są główne narzędzia używane do monitorowania i zarządzania incydentami?
- ?Czy są planowane jakieś projekty związane z modernizacją lub optymalizacją tych platform?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące komunikacji z biznesem w przypadku poważnych incydentów?
- −Szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego.
- −Konkretne narzędzie ITSM używane w firmie.
- −Informacje o budżecie szkoleniowym lub możliwościach rozwoju.
- −Szczegółowy opis kultury pracy i zespołu.
Praca w międzynarodowym środowisku, z naciskiem na współpracę z różnymi zespołami (aplikacyjnymi, infrastruktury, bezpieczeństwa) w celu zapewnienia stabilności platform integracyjnych. Kultura oparta na procesach ITIL i efektywnym zarządzaniu incydentami.
Proces rekrutacyjny nie został szczegółowo opisany w ogłoszeniu. Można przypuszczać, że będzie obejmował rozmowę z rekruterem, a następnie rozmowy techniczne z zespołem lub managerem.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię AWS. Pełne statystyki zarobków →