Technical Solutions Engineer I, Infrastructure, Kubernetes, Google Cloud
Rola to wsparcie techniczne drugiego poziomu dla klientów Google Cloud korzystających z Kubernetes (GKE/Anthos). Będziesz rozwiązywać problemy produkcyjne, debugować, reprodukować błędy i doradzać klientom. To nie jest rola programistyczna ani inżyniera platformy – to przede wszystkim wsparcie techniczne z elementami konsultingu i doskonalenia produktu. Praca wymaga dyżurów 24/7, w tym zmian wieczornych i weekendowych.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby dni hybrydowych w biurze, brak informacji o harmonogramie zmian i rotacji.
Rola to wsparcie techniczne drugiego poziomu dla klientów Google Cloud korzystających z Kubernetes (GKE/Anthos). Będziesz rozwiązywać problemy produkcyjne, debugować, reprodukować błędy i doradzać klientom. To nie jest rola programistyczna ani inżyniera platformy – to przede wszystkim wsparcie techniczne z elementami konsultingu i doskonalenia produktu. Praca wymaga dyżurów 24/7, w tym zmian wieczornych i weekendowych.
- ✓Praca w Google – marka, stabilność, dostęp do najnowszych technologii
- ✓Bogaty pakiet benefitów (sport, opieka medyczna, kursy, ubezpieczenie, posiłki, parking itp.)
- ✓Możliwość wpływu na produkt poprzez zgłaszanie uwag od klientów
- −Praca w systemie zmianowym obejmująca noce i weekendy – bez informacji o dodatkowym wynagrodzeniu lub czasie wolnym
- −Rola drugiego poziomu wsparcia – presja ze strony klientów i wewnętrznych zespołów
- !Brak informacji o częstotliwości dyżurów i rotacji zmian
- !Szeroki zakres wymagań opcjonalnych – może sugerować wysokie oczekiwania mimo poziomu 'regular'
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie problemów klientów z produkcyjnymi wdrożeniami GKE/Anthos
- •Reprodukcja zgłoszonych błędów i diagnozowanie przyczyn źródłowych
- •Debugowanie problemów sieciowych, administracja systemami, skryptowanie w razie potrzeby
- •Aktualizacja dokumentacji i narzędzi wsparcia
- •Doradztwo techniczne dla wewnętrznych zespołów (sprzedaż, inżynieria)
- •Praca w systemie zmianowym (w tym noce i weekendy) w ramach globalnego zespołu 24x7
- •Rzecznictwo potrzeb klienta wobec zespołów produktowych i inżynieryjnych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Inżynier wsparcia z 5-letnim doświadczeniem w triage'owaniu problemów technicznych, ale bez głębokiej znajomości Kubernetes – musi mieć podstawy i chęć nauki.
Juniorzy z mniej niż 5 latami doświadczenia w wsparciu technicznym. Osoby nieakceptujące pracy zmianowej i dyżurów weekendowych. Kandydaci szukający wyłącznie roli programistycznej lub architektonicznej.
- ?Jak wygląda rotacja dyżurów – ile zmian nocnych i weekendowych w miesiącu?
- ?Czy za dyżury przysługuje dodatkowe wynagrodzenie lub czas wolny?
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia w regionie EMEA?
- ?Jaka jest ścieżka rozwoju – czy można przejść z wsparcia do inżynierii produktu?
- ?Czy w zespole są osoby pracujące zdalnie, czy hybryda jest ściśle określona?
- ?Jakie narzędzia do debugowania i monitorowania są używane wewnętrznie?
- −Nie podano liczby dni hybrydowych w biurze
- −Brak informacji o harmonogramie zmian i rotacji
- −Nie określono procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania, rozmowy)
- −Brak danych o budżecie szkoleniowym lub certyfikacyjnym
Globalny zespół wsparcia 24/7, współpraca z inżynierami i menedżerami produktu. Kultura nastawiona na klienta i ciągłe doskonalenie produktu.