Technical Support Specialist

Primaris Services

Oferta w skrócie

13 440 – 20 160PLN / mies.

🏢StacjonarnaTryb pracy

📄B2BKontrakt

⏱️Mid · 5+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano11 maja 2026

Ostatnio sprawdzono11 maja 2026

Wygasa za77 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

M365 ITIL ITSM

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

To klasyczna rola wsparcia IT pierwszego/drugiego poziomu w środowisku korporacyjnym. Będziesz odpowiedzialny za obsługę incydentów i zgłoszeń serwisowych użytkowników końcowych, konfigurację sprzętu (laptopy, monitory), diagnostykę problemów z Windows, M365 oraz narzędziami ITSM. Praca w pełni stacjonarna w Warszawie, na kontrakcie B2B. To nie jest rola developerska ani administracyjna – to wsparcie użytkowników na miejscu.

Plusy

✓Stabilna firma (250+ ekspertów, 15 lat na rynku)
✓Permanentny mentoring i szkolenia (platformy e-learning, konferencje)
✓Elastyczność w wyborze benefitów (kafeteria)
✓Płaska struktura i dobra atmosfera według ogłoszenia

Na co uważać

−Brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach – możliwe, że wymagana jest dostępność w stałych godzinach.

!Brak opisu zespołu – ile osób, struktura hierarchiczna?
!Nie podano konkretnego klienta ani branży (choć wymienione ogólnie finanse, bankowość itp.)
!Proces rekrutacyjny tylko dwa etapy – może być szybki, ale też powierzchowny

Codzienna praca

•Odbieranie i rejestracja zgłoszeń serwisowych przez portal, telefon, email lub osobiście
•Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemem Windows, pakietem M365 (Outlook, Teams, SharePoint) oraz sprzętem (drukarki, stacje dokujące)
•Konfiguracja i instalacja nowych laptopów, monitorów i urządzeń peryferyjnych dla nowych pracowników
•Eskalacja bardziej złożonych incydentów do zespołów specjalistycznych (np. sieci, serwery)
•Aktualizacja bazy wiedzy i dokumentacja rozwiązań w narzędziu ITSM (np. ServiceNow)
•Wsparcie użytkowników w zakresie zarządzania tożsamościami (konta, hasła) i podstaw sieci (VPN, łączność)
•Udział w rutynowych przeglądach i aktualizacjach sprzętu oraz oprogramowania
•Przygotowanie środowiska pracy dla nowych użytkowników zgodnie z politykami IT

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Osoba z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w IT support, znająca M365 i ITIL, gotowa do pracy stacjonarnej w Warszawie.

Raczej nie dla

Juniorzy bez 5 lat doświadczenia, osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej, osoby preferujące projekty czysto administracyjne lub developerskie.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid4/5

Senior3/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Jaki jest konkretny harmonogram pracy? Czy są dyżury, zmiany, czy stałe godziny 8-16?
?Ile osób liczy zespół wsparcia i jak wygląda struktura (L1/L2)?
?Dla którego klienta będzie realizowany projekt? (konkretna branża/firma)
?Jakie narzędzia ITSM są używane? (ServiceNow, Jira, inny?)
?Czy zapewniane jest wyposażenie (laptop, monitory) i jakie są procedury? (home office setup?)

Brakujące informacje

−Nie podano liczby obsługiwanych użytkowników ani skali środowiska
−Brak informacji o ewentualnych dyżurach (on-call) lub pracy zmianowej
−Nie określono, czy wymagana jest znajomość konkretnych branż (finanse, healthcare itp.)
−Brak szczegółów dotyczących struktury zespołu i hierarchii zgłoszeń
−Nie podano, czy Klient zapewnia szkolenia stanowiskowe czy tylko ogólne

Zespół

Płaska struktura, zgrany zespół, mentoring i szkolenia – kładą nacisk na rozwój i atmosferę. Praca u klienta w metodyce Agile/Scrum.

Rekrutacja

1. Rozmowa telefoniczna (do 30 min). 2. Zdalne spotkanie techniczne (30-60 min). Cały proces rekrutacyjny i onboarding prowadzony zdalnie.

🔗Podobne oferty