Technical Support Specialist
Primaris Services
To klasyczna rola wsparcia IT pierwszego/drugiego poziomu w środowisku korporacyjnym. Będziesz odpowiedzialny za obsługę incydentów i zgłoszeń serwisowych użytkowników końcowych, konfigurację sprzętu (laptopy, monitory), diagnostykę problemów z Windows, M365 oraz narzędziami ITSM. Praca w pełni stacjonarna w Warszawie, na kontrakcie B2B. To nie jest rola developerska ani administracyjna – to wsparcie użytkowników na miejscu.
Brakuje: nie podano liczby obsługiwanych użytkowników ani skali środowiska, brak informacji o ewentualnych dyżurach (on-call) lub pracy zmianowej.
To klasyczna rola wsparcia IT pierwszego/drugiego poziomu w środowisku korporacyjnym. Będziesz odpowiedzialny za obsługę incydentów i zgłoszeń serwisowych użytkowników końcowych, konfigurację sprzętu (laptopy, monitory), diagnostykę problemów z Windows, M365 oraz narzędziami ITSM. Praca w pełni stacjonarna w Warszawie, na kontrakcie B2B. To nie jest rola developerska ani administracyjna – to wsparcie użytkowników na miejscu.
- ✓Stabilna firma (250+ ekspertów, 15 lat na rynku)
- ✓Permanentny mentoring i szkolenia (platformy e-learning, konferencje)
- ✓Elastyczność w wyborze benefitów (kafeteria)
- ✓Płaska struktura i dobra atmosfera według ogłoszenia
- −Brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach – możliwe, że wymagana jest dostępność w stałych godzinach.
- !Brak opisu zespołu – ile osób, struktura hierarchiczna?
- !Nie podano konkretnego klienta ani branży (choć wymienione ogólnie finanse, bankowość itp.)
- !Proces rekrutacyjny tylko dwa etapy – może być szybki, ale też powierzchowny
- •Odbieranie i rejestracja zgłoszeń serwisowych przez portal, telefon, email lub osobiście
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemem Windows, pakietem M365 (Outlook, Teams, SharePoint) oraz sprzętem (drukarki, stacje dokujące)
- •Konfiguracja i instalacja nowych laptopów, monitorów i urządzeń peryferyjnych dla nowych pracowników
- •Eskalacja bardziej złożonych incydentów do zespołów specjalistycznych (np. sieci, serwery)
- •Aktualizacja bazy wiedzy i dokumentacja rozwiązań w narzędziu ITSM (np. ServiceNow)
- •Wsparcie użytkowników w zakresie zarządzania tożsamościami (konta, hasła) i podstaw sieci (VPN, łączność)
- •Udział w rutynowych przeglądach i aktualizacjach sprzętu oraz oprogramowania
- •Przygotowanie środowiska pracy dla nowych użytkowników zgodnie z politykami IT
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w IT support, znająca M365 i ITIL, gotowa do pracy stacjonarnej w Warszawie.
Juniorzy bez 5 lat doświadczenia, osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej, osoby preferujące projekty czysto administracyjne lub developerskie.
- ?Jaki jest konkretny harmonogram pracy? Czy są dyżury, zmiany, czy stałe godziny 8-16?
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia i jak wygląda struktura (L1/L2)?
- ?Dla którego klienta będzie realizowany projekt? (konkretna branża/firma)
- ?Jakie narzędzia ITSM są używane? (ServiceNow, Jira, inny?)
- ?Czy zapewniane jest wyposażenie (laptop, monitory) i jakie są procedury? (home office setup?)
- −Nie podano liczby obsługiwanych użytkowników ani skali środowiska
- −Brak informacji o ewentualnych dyżurach (on-call) lub pracy zmianowej
- −Nie określono, czy wymagana jest znajomość konkretnych branż (finanse, healthcare itp.)
- −Brak szczegółów dotyczących struktury zespołu i hierarchii zgłoszeń
- −Nie podano, czy Klient zapewnia szkolenia stanowiskowe czy tylko ogólne
Płaska struktura, zgrany zespół, mentoring i szkolenia – kładą nacisk na rozwój i atmosferę. Praca u klienta w metodyce Agile/Scrum.
1. Rozmowa telefoniczna (do 30 min). 2. Zdalne spotkanie techniczne (30-60 min). Cały proces rekrutacyjny i onboarding prowadzony zdalnie.
Powyżej mediany rynkowej
≈ 80,0–120,0 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię M365. Pełne statystyki zarobków →