Salesforce Application Manager (m/f/d)
Mast-Jägermeister SE
Rola polega na zarządzaniu i dalszym rozwoju ekosystemu Salesforce (ze szczególnym naciskiem na Consumer Goods Cloud) w globalnej firmie produkującej alkohole. Obejmuje prowadzenie dużych projektów, współpracę z biznesem przy zbieraniu wymagań, tworzenie dokumentacji i szkoleń, zarządzanie cyklem życia usług (w tym dobór i zamawianie komponentów) oraz rozwiązywanie problemów na wszystkich poziomach wsparcia (1st, 2nd, 3rd line). To połączenie roli technicznej, projektowej i operacyjnej – nie jest to czysto deweloperskie stanowisko.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania, brak informacji o systemie dyżurów/on-call.
Rola polega na zarządzaniu i dalszym rozwoju ekosystemu Salesforce (ze szczególnym naciskiem na Consumer Goods Cloud) w globalnej firmie produkującej alkohole. Obejmuje prowadzenie dużych projektów, współpracę z biznesem przy zbieraniu wymagań, tworzenie dokumentacji i szkoleń, zarządzanie cyklem życia usług (w tym dobór i zamawianie komponentów) oraz rozwiązywanie problemów na wszystkich poziomach wsparcia (1st, 2nd, 3rd line). To połączenie roli technicznej, projektowej i operacyjnej – nie jest to czysto deweloperskie stanowisko.
- ✓30 dni urlopu oraz premie świąteczne i wakacyjne
- ✓Firma oferuje program emerytalny (pension plan)
- ✓38-godzinny tydzień pracy w elastycznych godzinach
- ✓Indywidualne możliwości rozwoju zawodowego
- ✓Program fitness EGYM Wellpass
- !Obowiązek obsługi zgłoszeń 1., 2. i 3. linii – może oznaczać częste przerywanie pracy lub dyżury, choć nie jest to wprost powiedziane
- !Hybryda z 50% home office – nie pełna elastyczność
- !Rola wymaga samodzielnego doboru i zamawiania komponentów – dodatkowe obowiązki administracyjne
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Prowadzenie projektów rozwojowych Salesforce (głównie Consumer Goods Cloud) – od koncepcji do wdrożenia
- •Współpraca z działami biznesowymi w celu przełożenia wymagań na specyfikacje techniczne
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji IT, instrukcji i materiałów szkoleniowych
- •Prowadzenie szkoleń dla użytkowników Salesforce
- •Monitorowanie cyklu życia usług Salesforce, w tym zarządzanie dostawcami i partnerami
- •Rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych (1., 2. i 3. linia) dla użytkowników międzynarodowych
- •Przygotowywanie i analiza ofert oraz zamawianie komponentów Salesforce po zatwierdzeniu
- •Komunikacja z interesariuszami (użytkownicy, zarząd IT, partnerzy, producenci)
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z około 3-4 letnim doświadczeniem w Salesforce, z wymaganymi certyfikatami i podstawową znajomością APEX/LWC, która jest gotowa rozwijać się w kierunku zarządzania i wsparcia. Konieczna jest komunikatywność w języku niemieckim.
Osoby bez znajomości języka niemieckiego, juniorzy bez doświadczenia w CRM lub osoby szukające czysto deweloperskiej roli bez kontaktu z biznesem i wsparciem.
- ?Ile osób liczy zespół Salesforce i jakie są role w zespole?
- ?Jak wygląda rotacja dyżurów/on-call przy wsparciu 1st/2nd/3rd level?
- ?Jaka jest proporcja czasu poświęconego na projekty rozwojowe vs. wsparcie operacyjne?
- ?Czy rola wiąże się z bezpośrednim zarządzaniem ludźmi (people management)?
- ?Jakie konkretne certyfikaty Salesforce są wymagane, a które tylko mile widziane?
- ?Czy istnieje budżet szkoleniowy na konferencje lub dodatkowe certyfikacje?
- ?Jakie narzędzia CI/CD są używane w praktyce?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania
- −Brak informacji o systemie dyżurów/on-call
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
- −Brak informacji o budżecie na narzędzia i szkolenia
Firma kładzie nacisk na różnorodność, autentyczność i innowację. Opis kultury: 'authentic, social, masterful and bold' – prawdopodobnie luźna, profesjonalna atmosfera z międzynarodowym środowiskiem.