Ładowanie...
1st Level Helpdesk / IT Support (German) (m/f/d) (Wrocław based)
digatus personal GmbH
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist
To rola pierwszoliniowego IT Supportu dla niemieckojęzycznych użytkowników. Będziesz przyjmować zgłoszenia przez telefon, mail i system ticketowy (Autotask), diagnozować podstawowe problemy z Windows, Microsoft 365, sprzętem i sieciami, a trudniejsze sprawy eskalujesz do wyższych poziomów. Praca w biurze we Wrocławiu, wymagana komunikacja po niemiecku na poziomie B2/C1.
Plusy
- ✓Umowa o pracę na stałe
- ✓Płatny urlop zgodnie z prawem polskim
- ✓Możliwość rozwoju kariery w projektach międzynarodowych
Na co uważać
- −Praca wyłącznie w biurze – brak opcji zdalnej
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- −Możliwe dyżury lub praca zmianowa (nie sprecyzowano)
- !Nie podano konkretnych benefitów poza standardowymi
- !Brak informacji o systemie zmianowym lub nadgodzinach
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Odbieranie zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznych przez telefon, mail i system ticketowy
- •Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzacja incydentów oraz requestów w Autotask PSA
- •Rozwiązywanie problemów związanych z Windows 10/11, Microsoft 365, sprzętem (laptopy, monitory) i sieciami LAN
- •Eskalacja złożonych incydentów do 2nd/3rd Line Support
- •Utrzymywanie bazy wiedzy i dokumentacji rozwiązań
- •Przestrzeganie SLA i dokładne dokumentowanie każdego zgłoszenia
- •Współpraca z zespołem przy standardowych procedurach IT
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🏢StacjonarnaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie
LokalizacjaWrocław
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano8 maja 2026
Ostatnio sprawdzono8 maja 2026
Wygasa za66 dni