IT Customer Success Specialist (język niemiecki) / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta (język niemiecki).
CodeTwo
Jest to rola technicznego wsparcia klienta (Customer Success) w firmie software'owej, zajmującej się rozwiązaniami do zarządzania podpisami mailowymi i migracji/backupów Microsoft 365. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników oprogramowania CodeTwo, udzielać wsparcia przed- i posprzedażowego telefonicznie, mailowo i przez sesje zdalne. Praca w systemie zmianowym (start między 8:00 a 10:00) oraz jeden weekend w miesiącu. Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka niemieckiego – to rola przede wszystkim językowa z elementami IT, a nie stricte developerska.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Jest to rola technicznego wsparcia klienta (Customer Success) w firmie software'owej, zajmującej się rozwiązaniami do zarządzania podpisami mailowymi i migracji/backupów Microsoft 365. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników oprogramowania CodeTwo, udzielać wsparcia przed- i posprzedażowego telefonicznie, mailowo i przez sesje zdalne. Praca w systemie zmianowym (start między 8:00 a 10:00) oraz jeden weekend w miesiącu. Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka niemieckiego – to rola przede wszystkim językowa z elementami IT, a nie stricte developerska.
- ✓Firma software'owa z własnym produktem używanym przez 140 000 firm – stabilność
- ✓Szkolenie wstępne z technologii Microsoft – rozwój kompetencji
- ✓Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry
- ✓Bezpośrednia i życzliwa kultura pracy opisana w ogłoszeniu
- −Praca zmianowa z jednym weekendem w miesiącu – może być uciążliwa dla osób ceniących stały grafik
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Nie określono liczby osób w zespole ani struktury działu
- !Nie podano, jak wygląda system zmianowy (np. rotacja)
- !Niejasność co do faktycznej możliwości pracy zdalnej – oferta sugeruje opcję, ale dane strukturalne mówią 'office'
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania CodeTwo
- •Udzielanie wsparcia przed- i posprzedażowego klientom biznesowym w języku niemieckim i polskim
- •Prowadzenie sesji zdalnych w celu diagnozy i rozwiązywania problemów
- •Praca w systemie zmianowym (rozpoczęcie między 8:00 a 10:00)
- •Dyżury weekendowe (1 weekend w miesiącu)
- •Współpraca z zespołem Customer Success przy zgłoszeniach klientów
- •Nauka i stosowanie narzędzi Microsoft (Exchange, AD, SharePoint, OneDrive) w kontekście konfiguracji produktów CodeTwo
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Specjalista obsługi klienta z minimalnym doświadczeniem w IT, ale z bardzo dobrą znajomością niemieckiego, chęć nauki i praca zmianowa nie są problemem.
Nie dla osób poszukujących pracy zdalnej (mimo wzmianki w ofercie, dane strukturalne wskazują tryb office) ani dla developerów/architektów IT – to rola wsparcia, nie kodowania. Osoby bez znajomości języka niemieckiego nie mają szans.
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej? Dane strukturalne wskazują 'office', ale ogłoszenie o tym wspomina.
- ?Jak wygląda system zmianowy? Jaka jest rotacja i jak często są weekendy?
- ?Ile osób liczy zespół Customer Success?
- ?Czy są widełki wynagrodzenia dla tej roli?
- ?Jak wygląda proces rekrutacyjny?
- ?Czy dyżury weekendowe są dodatkowo płatne lub rekompensowane dniem wolnym?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury działu
Bezpośrednia i życzliwa kultura pracy, firma nastawiona na samorealizację i twórcze wykorzystanie umiejętności. W ogłoszeniu widać poczucie humoru i autentyczność.