IT Support Engineer
Consult Red
Rola łączy codzienne wsparcie użytkowników (L2/L3) z realizacją projektów infrastrukturalnych. Będziesz odpowiedzialny za uruchomienie infrastruktury w nowym biurze, administrację Linux i Windows, zarządzanie sieciami (Cisco, VPN) oraz narzędzia bezpieczeństwa (EDR, SIEM, IAM). Praca hybrydowa we Wrocławiu z obowiązkową obecnością 4 dni w tygodniu w biurze.
Brakuje: wielkość zespołu it, liczba obsługiwanych użytkowników.
Rola łączy codzienne wsparcie użytkowników (L2/L3) z realizacją projektów infrastrukturalnych. Będziesz odpowiedzialny za uruchomienie infrastruktury w nowym biurze, administrację Linux i Windows, zarządzanie sieciami (Cisco, VPN) oraz narzędzia bezpieczeństwa (EDR, SIEM, IAM). Praca hybrydowa we Wrocławiu z obowiązkową obecnością 4 dni w tygodniu w biurze.
- ✓Employee ownership – udział w zyskach firmy
- ✓Dwukrotny roczny bonus
- ✓26 dni urlopu + dodatkowy dzień za każdy rok (max 31)
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Możliwość pracy nad projektem greenfield (nowe biuro od podstaw)
- ✓Budżet szkoleniowy i rozwój
- −Umowa na czas określony (6 miesięcy) na początku
- −Obowiązkowa obecność w biurze 4 dni w tygodniu
- −Szeroki zakres wymaganych technologii – może być przytłaczający
- !Brak informacji o wielkości zespołu IT
- !Nie określono liczby użytkowników ani liczby zgłoszeń dziennie
- !Wymagane '3rd line support experience' dla poziomu regular – może być wygórowane
- •Konfiguracja infrastruktury IT w nowym biurze (serwery, sieć, okablowanie)
- •Codzienne wsparcie użytkowników (rozwiązywanie problemów sprzętowych i softwarowych)
- •Obsługa zgłoszeń w IT Service Desk (priorytetyzacja, dotrzymywanie SLA)
- •Administracja Linux (Ubuntu) i Windows (11, Server 2019)
- •Zarządzanie Microsoft 365 (Exchange, Office, uprawnienia) i Active Directory
- •Wdrażanie projektów infrastrukturalnych (zarządzanie podwykonawcami, instalacja switchy, bram)
- •Analiza przyczyn źródłowych awarii i optymalizacja procesów
- •Monitorowanie bezpieczeństwa (EDR, XDR, skanery podatności, SIEM)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z 1-2 latami doświadczenia w IT support (L2/L3), która ma podstawową wiedzę z Linux i Windows, potrafi konfigurować sieci (VPN, Cisco) i zna M365. Musi być gotowa do nauki i pracy pod presją SLA.
Osoby szukające pracy w pełni zdalnej (wymagane 4 dni w biurze) ani juniorzy bez doświadczenia w 3rd line support i znajomości zaawansowanych narzędzi bezpieczeństwa.
- ?Ile osób liczy zespół IT i ilu użytkowników obsługujecie?
- ?Czy są dyżury on-call? Jak często?
- ?Jakie są najbliższe projekty infrastrukturalne?
- ?Czy po 6 miesiącach jest możliwość przedłużenia umowy na stałe?
- ?Jakie narzędzia SIEM/EDR są obecnie używane?
- ?Jak wygląda proces onboardingu i szkolenia?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w niektóre dni po okresie próbnym?
- −Wielkość zespołu IT
- −Liczba obsługiwanych użytkowników
- −Harmonogram dyżurów on-call (jeśli istnieją)
- −Szczegółowy proces rekrutacyjny
Employee-owned, z podejściem 'everyone has a stake, everyone has a say'. Oczekiwana jest proaktywność, ludzkie podejście i praca zespołowa w dynamicznym środowisku.
Na poziomie rynkowym
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Active Directory.