IT Support Specialist
SQUAD
Rola łączy wsparcie IT pierwszej linii (helpdesk) z zarządzaniem logistyką sprzętu. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy z macOS/Windows/Linux, konfigurować urządzenia dla nowych pracowników, prowadzić dokumentację oraz obsługiwać procesy importu/eksportu, magazynu i zamówień sprzętu. To nie jest klasyczny helpdesk – logistyka i operacje magazynowe stanowią istotną część obowiązków.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu it, brak informacji o ewentualnych dyżurach lub pracy w nadgodzinach.
Rola łączy wsparcie IT pierwszej linii (helpdesk) z zarządzaniem logistyką sprzętu. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy z macOS/Windows/Linux, konfigurować urządzenia dla nowych pracowników, prowadzić dokumentację oraz obsługiwać procesy importu/eksportu, magazynu i zamówień sprzętu. To nie jest klasyczny helpdesk – logistyka i operacje magazynowe stanowią istotną część obowiązków.
- ✓Premia wynikowa i premia lojalnościowa
- ✓Prywatna opieka medyczna uzupełniająca NFZ
- ✓Darmowe kursy angielskiego i wewnętrzne huby wiedzy
- ✓Transparentna kultura oparta na wartościach i indywidualne podejście
- !Brak informacji o liczbie osób w zespole
- !Brak wzmianki o systemie zmianowym lub dyżurach
- !Obowiązki logistyczne (import/eksport, magazyn) mogą być czasochłonne i odbiegać od typowego IT Support
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie zgłoszeń pierwszej linii (hardware, software, sieci) – zdalnie i osobiście
- •Instalacja i konfiguracja komputerów, laptopów, mobilnych urządzeń i peryferiów
- •Pomoc w onboardingu IT nowych pracowników – przygotowanie sprzętu i kont
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i artykułów bazy wiedzy
- •Zarządzanie magazynem urządzeń i ich dystrybucja wewnątrz firmy
- •Obsługa importu/eksportu sprzętu – kontakt z brokerami celnymi
- •Tworzenie zamówień zakupu (PO) na usługi logistyczne (dostawa, odprawa celna)
- •Utrzymanie i aktualizacje systemów oraz sprzętu IT
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum 2 latami w IT Support, zaznajomiona z podstawami sieci i systemami operacyjnymi, gotowa uczyć się logistyki i procesów celnych.
Osoby szukające wyłącznie zdalnej pracy (rola stacjonarna we Wrocławiu) – codzienna obecność w biurze jest wymagana. Również nie dla osób, które nie chcą angażować się w obowiązki logistyczne (magazyn, zamówienia, odprawy celne).
- ?Ile osób liczy zespół IT i jak wygląda struktura (l1, l2, specjaliści)?
- ?Jaka jest skala importów/eksportów – ile urządzeń miesięcznie przechodzi przez magazyn?
- ?Czy przewidziane są szkolenia z obsługi logistyki celnej lub Freshservice?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju – czy można awansować na seniora lub specjalistę w konkretnej dziedzinie?
- ?Czy są dyżury lub praca w weekendy przy większych wdrożeniach?
- ?Jaki jest budżet na sprzęt i narzędzia dla zespołu IT?
- −Nie podano wielkości zespołu IT
- −Brak informacji o ewentualnych dyżurach lub pracy w nadgodzinach
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, jaka jest rotacja w zespole ani stabilność zatrudnienia
Zespół łączy wsparcie techniczne z logistyką – praca wymaga samodzielności, dobrej organizacji i współpracy z brokerami oraz innymi działami. Kultura oparta na transparentności i indywidualnym podejściu, jak wskazano w benefitach.