👉 Junior IT Helpdesk Specialist
Xebia
Rola pierwszego kontaktu dla użytkowników końcowych – pomoc w problemach sprzętowych, programowych i sieciowych. Praca w biurze we Wrocławiu, w dużej firmie IT. To stanowisko typowo juniorskie, bez dużej odpowiedzialności, ale z możliwością rozwoju i szkoleń.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby obsługiwanych użytkowników, brak informacji o harmonogramie pracy (zmiany, godziny).
Rola pierwszego kontaktu dla użytkowników końcowych – pomoc w problemach sprzętowych, programowych i sieciowych. Praca w biurze we Wrocławiu, w dużej firmie IT. To stanowisko typowo juniorskie, bez dużej odpowiedzialności, ale z możliwością rozwoju i szkoleń.
- ✓Wysoki budżet szkoleniowy (6800 PLN)
- ✓Finansowanie certyfikatów (AWS, Azure)
- ✓Dostęp do Udemy, O'Reilly
- ✓Wewnętrzne szkolenia i guildy technologiczne
- !Brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach
- !Nie określono wielkości zespołu wsparcia
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Reagowanie na zgłoszenia użytkowników dotyczące problemów z Windows, Office 365 i siecią
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów sprzętowych i programowych
- •Zarządzanie zgłoszeniami w systemie ticketowym (Jira)
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory
- •Monitorowanie stanu infrastruktury i eskalacja złożonych problemów
- •Wsparcie użytkowników w języku polskim i angielskim
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z bardzo podstawową wiedzą IT, po kursie lub studiach, która zna Jira i potrafi obsługiwać zgłoszenia. Znajomość Windows i Office 365 na poziomie użytkownika zaawansowanego.
Seniorzy szukający wyzwań architektonicznych lub osoby preferujące pracę zdalną – rola jest ściśle biurowa i niskiego szczebla.
- ?Ile osób liczy zespół IT Helpdesk i jak wygląda struktura eskalacji?
- ?Czy przewidziane są dyżury lub praca w weekendy?
- ?Jakie są możliwości awansu po roku-dwóch?
- ?Jak wygląda onboarding i pierwsze tygodnie pracy?
- −Nie podano liczby obsługiwanych użytkowników
- −Brak informacji o harmonogramie pracy (zmiany, godziny)
- −Nie wiadomo, czy są szkolenia wewnętrzne przed rozpoczęciem
CV review – HR Interview – Technical Interview – Decision