Junior L2 Support Engineer (M/F/NB)
Etteplan
To rola L2 support inżyniera IT, odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie klienckich systemów IT. Praca polega na rozwiązywaniu zgłoszeń drugiej linii, monitorowaniu środowiska, reagowaniu na incydenty oraz współpracy z zespołami technicznymi. Nie jest to rola deweloperska – chodzi o operacyjne utrzymanie systemów, a nie budowanie nowych funkcji.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: liczba dni w biurze w trybie hybrydowym, wielkość zespołu i struktura hierarchii wsparcia.
To rola L2 support inżyniera IT, odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie klienckich systemów IT. Praca polega na rozwiązywaniu zgłoszeń drugiej linii, monitorowaniu środowiska, reagowaniu na incydenty oraz współpracy z zespołami technicznymi. Nie jest to rola deweloperska – chodzi o operacyjne utrzymanie systemów, a nie budowanie nowych funkcji.
- ✓Program poleceń z premią 8000 PLN brutto
- ✓Budżet szkoleniowy i indywidualna ścieżka rozwoju
- ✓Elastyczne godziny pracy i możliwość korzystania z biur w kilku miastach
- ✓Praca w międzynarodowym zespole z fińską kulturą organizacyjną
- !Brak informacji o liczbie dni w biurze w modelu hybrydowym
- !Rola L2 support – może wiązać się z pracą w trybie zmianowym lub dyżurami (nie sprecyzowano)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie zgłoszeń L2 z systemów ticketowych (np. Jira, ServiceNow)
- •Monitorowanie stanu środowiska IT i szybkie reagowanie na incydenty
- •Utrzymywanie klienckich serwerów Windows Server i Linux
- •Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory i Entra ID
- •Współpraca z zespołami technicznymi przy optymalizacji procesów wsparcia
- •Diagnozowanie problemów sieciowych i chmurowych (Azure/AWS)
- •Dokumentowanie rozwiązań i procedur w bazie wiedzy
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Kandydat z dokładnie rokiem doświadczenia w wsparciu IT, podstawową znajomością wymaganych technologii i gotowością do nauki pod okiem bardziej doświadczonych członków zespołu.
Osoby bez doświadczenia w IT support (juniorzy bez stażu) oraz kandydaci poszukujący wyłącznie pracy zdalnej – model hybrydowy wymaga obecności w biurze we Wrocławiu. Również nie dla programistów szukających roli deweloperskiej.
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze?
- ?Czy są dyżury on-call lub praca zmianowa?
- ?Ile osób liczy zespół, do którego dołączę?
- ?Jakie konkretne narzędzia ticketowe są używane?
- ?Czy są przewidziane szkolenia wdrożeniowe z technologii klienckich?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju z L2 na wyższe poziomy wsparcia lub inne role?
- −Liczba dni w biurze w trybie hybrydowym
- −Wielkość zespołu i struktura hierarchii wsparcia
- −Czy praca wiąże się z dyżurami lub wsparciem 24/7?
- −Konkretne branże klientów, których systemy będą utrzymywane
Międzynarodowy zespół z fińską kulturą, stawiający na współpracę, zaufanie i ciągłe doskonalenie. Duży nacisk na jakość i użyteczność rozwiązań.
1. Przesłanie CV w języku angielskim z oczekiwaniami finansowymi i preferowaną formą współpracy. 2. Pozytywna analiza zgłoszenia → zaproszenie na zdalną rozmowę (~1.5h). 3. Feedback w ciągu 2 tygodni. 4. Oferta i wdrożenie.