Konsultant asysty technicznej ERP (K/M/X)
Comarch
Rola łącznika między użytkownikami biznesowymi a zespołem deweloperskim w obszarze systemów ERP. Główne zadania to obsługa zgłoszeń technicznych, diagnozowanie błędów za pomocą SQL, tworzenie dokumentacji i szkoleń dla partnerów. Wymaga rozumienia procesów sprzedaży i logistyki, a także umiejętności komunikacji w języku angielskim. To raczej stanowisko wsparcia technicznego i analitycznego niż programistyczne.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, nie określono długości okresu wdrożenia.
Rola łącznika między użytkownikami biznesowymi a zespołem deweloperskim w obszarze systemów ERP. Główne zadania to obsługa zgłoszeń technicznych, diagnozowanie błędów za pomocą SQL, tworzenie dokumentacji i szkoleń dla partnerów. Wymaga rozumienia procesów sprzedaży i logistyki, a także umiejętności komunikacji w języku angielskim. To raczej stanowisko wsparcia technicznego i analitycznego niż programistyczne.
- ✓Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI (Gemini, Claude) – rozwój kompetencji
- ✓Jasno określony model hybrydowy po okresie wdrożenia
- ✓Realny wpływ na decyzje biznesowe i procesy
- !Okres wdrożenia przed przejściem na model hybrydowy nie jest określony czasowo
- !Współpraca z wieloma zespołami może oznaczać rozproszone obowiązki
- !Brak informacji o dyżurach lub systemie eskalacji
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych od partnerów biznesowych
- •Tworzenie i optymalizacja zapytań SQL do raportowania oraz diagnostyki błędów
- •Diagnozowanie przyczyn błędów w konfiguracji lub kodzie systemu ERP
- •Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń oraz warsztatów dla partnerów
- •Dokumentowanie nowych funkcjonalności i aktualizacja bazy wiedzy
- •Udział w spotkaniach z partnerami w celu prezentacji statusów i nowości
- •Proponowanie usprawnień procesów na podstawie analizy zgłoszeń
- •Wykorzystywanie narzędzi AI (Gemini, Claude) do optymalizacji procesów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z podstawową znajomością SQL, przynajmniej rocznym doświadczeniem w pracy z ERP na stanowisku wsparcia lub analitycznym, komunikatywny w języku angielskim.
Osoby, które nie chcą pracować bezpośrednio z użytkownikami biznesowymi, unikają szkoleń i dokumentacji, lub oczekują wyłącznie pracy programistycznej bez kontaktu z klientem.
- ?Ile osób liczy zespół asysty technicznej i jak jest zorganizowany?
- ?Jaki jest przewidywany okres wdrożenia przed przejściem na hybrydę?
- ?Czy wymagane są dyżury on-call i jak są rozliczane?
- ?Jakie są KPI dla tej roli?
- ?Czy język niemiecki jest potrzebny na co dzień czy tylko w niektórych projektach?
- ?Jaka jest ścieżka rozwoju – możliwość przejścia do działu deweloperskiego?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Nie określono długości okresu wdrożenia
- −Brak informacji o dyżurach lub systemie eskalacji
- −Nie wskazano konkretnego modułu ERP, za który odpowiada rola
Kultura oparta na współpracy między działami, z naciskiem na dzielenie się wiedzą i komunikację.