Licensing & Billing Specialist (język niemiecki)
CodeTwo - HRejterzy
Rola polega na obsłudze klientów niemieckojęzycznych w zakresie licencjonowania i rozliczeń oprogramowania firmy CodeTwo. Specjalista będzie udzielać wsparcia telefonicznego i mailowego, rozwiązywać problemy z subskrypcjami, pomagać w kwestiach technicznych związanych z panelem klienta oraz współpracować z bardziej doświadczonymi kolegami. Praca jest stacjonarna we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, w systemie dwuzmianowym. Nie jest to rola inżynierska, lecz wsparcia technicznego z naciskiem na znajomość języka niemieckiego.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rodzaje rozmów).
Rola polega na obsłudze klientów niemieckojęzycznych w zakresie licencjonowania i rozliczeń oprogramowania firmy CodeTwo. Specjalista będzie udzielać wsparcia telefonicznego i mailowego, rozwiązywać problemy z subskrypcjami, pomagać w kwestiach technicznych związanych z panelem klienta oraz współpracować z bardziej doświadczonymi kolegami. Praca jest stacjonarna we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, w systemie dwuzmianowym. Nie jest to rola inżynierska, lecz wsparcia technicznego z naciskiem na znajomość języka niemieckiego.
- ✓Stabilna firma produktowa z własnym oprogramowaniem używana globalnie
- ✓Szkolenia z produktów i procesów wdrożeniowe
- ✓Pakiet relokacyjny dla chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry
- ✓Bezpośrednia i życzliwa kultura pracy, z dala od korporacyjnego zgiełku
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- −Praca w systemie 2-zmianowym (może być uciążliwa dla niektórych)
- −Proces rekrutacyjny nie jest opisany – nie wiadomo ile etapów
- !Nie podano wielkości zespołu, w którym osoba będzie pracować
- !Rola może być postrzegana jako juniorska, mimo tytułu 'Specialist'
- !Brak informacji o możliwości rozwoju lub awansu
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa telefoniczna i mailowa klientów niemieckojęzycznych w sprawach licencjonowania i rozliczeń
- •Rozwiązywanie problemów związanych z zakupem i odnową subskrypcji na produkty CodeTwo
- •Udzielanie przed- i posprzedażowego wsparcia technicznego i informacyjnego
- •Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych z dostępem do Panelu klienta i zarządzaniem subskrypcją
- •Praca w systemie dwuzmianowym (zmiany ustalane przez pracodawcę)
- •Współpraca z bardziej doświadczonymi kolegami przy bardziej złożonych problemach
- •Korzystanie z narzędzi Microsoft (Office 365, Exchange, SharePoint) na co dzień
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z bardzo dobrą znajomością niemieckiego i komunikatywnym angielskim, ogólną znajomością IT (Windows, Office, e-mail), gotowa do nauki i pracy w systemie zmianowym. Nie wymaga się wcześniejszego doświadczenia w licencjonowaniu – szkolenia zapewnione.
Osoby szukające pracy zdalnej (rola jest w pełni stacjonarna) lub preferujące harmonogram dzienny bez zmian. Również nie dla osób, które nie lubią bezpośredniej obsługi klienta telefonicznie.
- ?Jakie są godziny poszczególnych zmian w systemie 2-zmianowym?
- ?Czy istnieje możliwość pracy tylko na jedną zmianę (np. poranną)?
- ?Jak wygląda proces onboardingu i ile trwa szkolenie?
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować?
- ?Czy są widełki wynagrodzenia dla tego stanowiska?
- ?Jakie są perspektywy rozwoju w firmie (np. ścieżka techniczna)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rodzaje rozmów)
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury działu
- −Brak informacji o dokładnych godzinach zmian
- −Nie wiadomo, czy są premie lub dodatki za pracę zmianową
Bezpośrednia i życzliwa kultura pracy, z dala od korporacyjnego zgiełku. Firma zachowała rodzinną atmosferę, a integracje i benefity (pizza days, pasztetowe czwartki) budują luźniejszy klimat.