Młodszy Specjalista Wsparcia IT (K/M/X)
P.P.F Hasco-Lek
Rola to pierwsza linia wsparcia IT w firmie farmaceutycznej. Na co dzień będziesz konfigurować sprzęt, zarządzać inwentarzem, odpowiadać na zgłoszenia helpdesk i pomagać użytkownikom z problemami technicznymi. To typowa rola L1 support – bez programowania czy głębokiej administracji systemami.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu it ani struktury działu, brak informacji o konkretnym systemie helpdesk.
Rola to pierwsza linia wsparcia IT w firmie farmaceutycznej. Na co dzień będziesz konfigurować sprzęt, zarządzać inwentarzem, odpowiadać na zgłoszenia helpdesk i pomagać użytkownikom z problemami technicznymi. To typowa rola L1 support – bez programowania czy głębokiej administracji systemami.
- ✓Kompleksowe szkolenia wdrożeniowe dla nowych pracowników
- ✓Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
- ✓Bogaty pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie sportu, języków, szkoleń, ubezpieczenie, fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny, dodatkowy urlop, brak dress code'u
- −Sprzeczność: oferta mówi o pracy hybrydowej, ale dane strukturalne wskazują tryb office – to samo w opisie benefitu 'możliwość pracy zdalnej' stoi w sprzeczności.
- −Wymóg prawa jazdy kat. B – niejasne, czy będzie to często używane (np. przewóz sprzętu między lokalizacjami).
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zamawianie, ewidencja, wydawanie i odbiór sprzętu IT (komputery, telefony itp.)
- •Konfiguracja i przygotowanie nowego sprzętu (instalacja systemu, oprogramowania, aktualizacji)
- •Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych (awarie, błędy, zapytania)
- •Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk
- •Współpraca z dostawcami sprzętu oraz innymi zespołami IT
- •Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do drugiej linii wsparcia
- •Dbanie o przestrzeganie standardów jakości i bezpieczeństwa IT
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z wykształceniem średnim technicznym (informatyka) lub student, która potrafi poruszać się po Windows i Androidzie, zna Excela i angielski na poziomie dokumentacji.
Osoby z ponad 2-letnim doświadczeniem w IT support, które oczekują pracy zdalnej lub hybrydowej (mimo że oferta wspomina hybrydę, dane strukturalne mówią o pracy stacjonarnej).
- ?Jaki jest rzeczywisty model pracy – stacjonarny czy hybrydowy? Dlaczego oferta i dane są sprzeczne?
- ?Do czego potrzebne jest prawo jazdy kat. B – czy wiąże się z prowadzeniem samochodu służbowego?
- ?Ile osób liczy zespół IT i jak wygląda hierarchia wsparcia?
- ?Jaki system helpdesk jest używany?
- ?Czy są dyżury po godzinach lub wsparcie w weekendy?
- ?Jakie są możliwości awansu i rozwoju w strukturze IT?
- −Nie podano wielkości zespołu IT ani struktury działu
- −Brak informacji o konkretnym systemie helpdesk
- −Nie wiadomo, czy są dyżury lub praca w nadgodzinach
- −Brak opisu ścieżki kariery i typowego czasu na awans
Stabilne środowisko produkcyjne z naciskiem na współpracę, rozwój i zaufanie – jak na firmę farmaceutyczną przystało.