Specjalista Wsparcia IT (K/M)
Atlas Ward Polska
Rola administratora i helpdesku w firmie budowlanej. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy sprzętowe i programowe użytkowników, zarządzać kontami w Active Directory i Microsoft 365, instalować i konfigurować urządzenia (Windows, macOS, smartfony, tablety), prowadzić dokumentację i wspierać wdrożenia nowych technologii. Praca stacjonarna we Wrocławiu z okazjonalnymi wyjazdami do innych lokalizacji.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: wielkość zespołu it, czy wymagane są dyżury telefoniczne lub wsparcie po godzinach.
Rola administratora i helpdesku w firmie budowlanej. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy sprzętowe i programowe użytkowników, zarządzać kontami w Active Directory i Microsoft 365, instalować i konfigurować urządzenia (Windows, macOS, smartfony, tablety), prowadzić dokumentację i wspierać wdrożenia nowych technologii. Praca stacjonarna we Wrocławiu z okazjonalnymi wyjazdami do innych lokalizacji.
- ✓Stabilne zatrudnienie w dużej, ugruntowanej firmie (lider branży budowlanej)
- ✓Możliwość rozwoju kompetencji przez szkolenia techniczne i managerskie
- ✓Nowoczesne narzędzia pracy (BIM, cyfryzacja, rozwiązania AI)
- ✓Jasno opisane etapy rekrutacji – 4 etapy (aplikacja, rozmowa telefoniczna, spotkanie techniczne, spotkanie ustalające)
- !Okazjonalne wyjazdy do innych lokalizacji – brak informacji o ich częstotliwości
- !Brak wzmianki o dyżurach telefonicznych lub wsparciu po godzinach – może być wymagane
- !Ogłoszenie nie precyzuje wielkości zespołu IT ani struktury hierarchicznej
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Wsparcie użytkowników lokalnie i zdalnie – rozwiązywanie problemów z komputerami, oprogramowaniem, dostępem do sieci i drukarkami.
- •Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym – klasyfikacja, eskalacja i dokumentacja działań.
- •Kodowanie i konfiguracja stanowisk pracy (Windows 10/11, macOS) oraz urządzeń mobilnych (Android, iOS).
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory (tworzenie, modyfikacja, reset haseł) oraz Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- •Monitorowanie i aktualizacja oprogramowania, w tym systemów operacyjnych i aplikacji użytkowników.
- •Wsparcie w projektach IT – np. migracje systemów, wdrożenia oprogramowania, modernizacja infrastruktury.
- •Tworzenie dokumentacji technicznej i wewnętrznej bazy wiedzy.
- •Okresowa inwentaryzacja sprzętu IT oraz przeglądy techniczne.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z 2-letnim doświadczeniem w IT support, która zna podstawy AD i M365, potrafi rozwiązywać typowe problemy użytkowników i gotowa jest pracować stacjonarnie we Wrocławiu.
Nie dla osób szukających pracy zdalnej (brak możliwości) ani dla juniorów bez 2 lat doświadczenia w IT support. Również nie dla osób niechętnych okazjonalnym wyjazdom.
- ?Ile osób liczy zespół IT i jak jest zorganizowany?
- ?Czy istnieje harmonogram dyżurów lub wsparcie po godzinach?
- ?Jak częste są wyjazdy do innych lokalizacji i jakie są zazwyczaj ich cele?
- ?Jaki system ticketowy jest używany?
- ?Czy są plany wdrożenia nowych technologii (np. MDM, automatyzacja) w najbliższym czasie?
- ?Jaki jest budżet szkoleniowy dla tej roli?
- ?Czy stanowisko wiąże się z zarządzaniem projektami IT czy tylko wsparciem?
- ?Jakie są największe wyzwania w obecnym środowisku IT?
- −Wielkość zespołu IT
- −Czy wymagane są dyżury telefoniczne lub wsparcie po godzinach
- −Częstotliwość i długość wyjazdów do innych lokalizacji
- −Budżet na szkolenia i konferencje
- −Konkretny system ticketowy używany w firmie
Kultura pracy oparta na współpracy z działami biznesowymi, wspieraniu młodszych członków zespołu i onboardingu nowych pracowników. Firma stawia na wysokie standardy jakości i bezpieczeństwa.
Aplikacja online, rozmowa telefoniczna, spotkanie I (relacyjno-techniczne), spotkanie II (ustalające szczegóły współpracy).