Technical Support Specialist with German (m/f/n)
Bergman Engineering
Rola to wsparcie techniczne pierwszego poziomu dla systemów autonomicznej jazdy. Na co dzień monitorujesz dashboardy telemetryczne, analizujesz logi i nagrania, restartujesz usługi backendowe, rejestrujesz zgłoszenia w Jira/ServiceNow i komunikujesz się z klientami po niemiecku i angielsku. Praca w systemie 3-zmianowym (24/6, soboty do 14:00). Jest to rola operacyjna (NOC), nie developerska. Jesteś zatrudniony przez firmę outsourcingową Bergman Engineering, która deleguje Cię do klienta z branży autonomous driving.
Brakuje: brak informacji o kliencie końcowym, nie podano harmonogramu zmian (jak często poszczególne zmiany).
Rola to wsparcie techniczne pierwszego poziomu dla systemów autonomicznej jazdy. Na co dzień monitorujesz dashboardy telemetryczne, analizujesz logi i nagrania, restartujesz usługi backendowe, rejestrujesz zgłoszenia w Jira/ServiceNow i komunikujesz się z klientami po niemiecku i angielsku. Praca w systemie 3-zmianowym (24/6, soboty do 14:00). Jest to rola operacyjna (NOC), nie developerska. Jesteś zatrudniony przez firmę outsourcingową Bergman Engineering, która deleguje Cię do klienta z branży autonomous driving.
- ✓Praca przy nowoczesnych technologiach autonomicznej jazdy
- ✓Dofinansowanie kafeterii benefitowej (karta sportowa) i prywatna opieka medyczna
- ✓Dostęp do szkoleń online Masterclass
- −Praca w systemie 3-zmianowym 24/6 (w soboty do 14:00) – obciążające harmonogramy
- −Outsourcing przez firmę rekrutacyjną – brak bezpośredniego zatrudnienia u klienta
- −Brak informacji o kliencie końcowym – nie wiadomo gdzie faktycznie będziesz pracować
- !Brak informacji o możliwości przejścia na stałe do klienta
- !Wzmianka o 'pracy pod presją' – może wskazywać na stresujące środowisko
- !Brak szczegółów dotyczących rotacji zmian (jak często nocne/weekendy)
- •Monitorowanie dashboardów telemetrycznych i alertów systemów autonomicznej jazdy
- •Analiza incydentów na podstawie logów systemowych i nagrań
- •Restartowanie usług i komponentów backendowych według procedur
- •Rejestrowanie i eskalowanie zgłoszeń w Jira i ServiceNow
- •Komunikacja z klientami (w jęz. niemieckim i angielskim) podczas incydentów
- •Dokumentowanie działań i przygotowanie przekazania zmiany
- •Zgłaszanie usprawnień w procesach i narzędziach
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z dokładnie 1 rokiem doświadczenia w supportcie, znający niemiecki na poziomie komunikatywnym (B2), gotowy do pracy zmianowej – ma realną szansę przejść rekrutację.
Nie dla osób, które nie akceptują pracy zmianowej (w tym w soboty), nie znają niemieckiego na poziomie B2+, lub szukają roli zdalnej/deweloperskiej. Rola nie jest dla seniorów (powyżej 5 lat doświadczenia) ani dla osób oczekujących pracy tylko w standardowych godzinach.
- ?U kogo dokładnie będę pracować? (nazwa klienta końcowego)
- ?Jak wygląda harmonogram zmian – ile nocy, ile weekendów w miesiącu?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na stałe do klienta po okresie outsourcingu?
- ?Jaka jest wielkość zespołu i ile osób pracuje na zmianie?
- ?Czy są przewidziane szkolenia z konkretnych systemów autonomicznej jazdy?
- ?Jak wygląda proces eskalacji – do kogo trafiają poważniejsze incydenty?
- ?Czy praca jest wykonywana w biurze klienta we Wrocławiu, czy w siedzibie Bergman Engineering?
- ?Jakie są godziny pracy w poszczególnych zmianach? (np. 6-14, 14-22, 22-6)
- −Brak informacji o kliencie końcowym
- −Nie podano harmonogramu zmian (jak często poszczególne zmiany)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (ilość etapów, zadania)
- −Nie wiadomo, czy praca jest w biurze Bergman Engineering czy u klienta
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Jira. Pełne statystyki zarobków →