GLOBAL CRM MANAGER (Salesforce, Hubspot)-(h/f)
emagine
Rola Global CRM Managera to strategiczne i operacyjne zarządzanie komunikacją CRM na skalę międzynarodową. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za opracowanie i wdrożenie strategii CRM, koordynację kampanii z rynkami lokalnymi i agencjami, analizę KPI oraz optymalizację ścieżek klientów. To stanowisko marketingowe, a nie techniczne – narzędzia Salesforce i HubSpot są używane do realizacji celów biznesowych.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano liczby osób w zespole.
Rola Global CRM Managera to strategiczne i operacyjne zarządzanie komunikacją CRM na skalę międzynarodową. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za opracowanie i wdrożenie strategii CRM, koordynację kampanii z rynkami lokalnymi i agencjami, analizę KPI oraz optymalizację ścieżek klientów. To stanowisko marketingowe, a nie techniczne – narzędzia Salesforce i HubSpot są używane do realizacji celów biznesowych.
- ✓Globalna skala odpowiedzialności i wpływ na strategię
- ✓Raportowanie bezpośrednio do dyrektora doświadczenia marki
- ✓Możliwość szkolenia i rozwoju (np. SQL)
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- −Możliwe zarządzanie wieloma agencjami i interesariuszami, co może prowadzić do przeciążenia
- !Nie podano wielkości zespołu ani liczby podwładnych
- !Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- !Brak informacji o budżecie na narzędzia czy szkolenia
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Opracowywanie globalnej strategii CRM i zapewnienie spójności komunikacji we wszystkich kanałach
- •Koordynacja kampanii CRM z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi agencjami
- •Analiza KPI CRM i proponowanie strategii optymalizacyjnych
- •Projektowanie i ulepszanie ścieżek klientów w celu zwiększenia zaangażowania i retencji
- •Nadzór nad planem wydawniczym i wdrożeniem globalnego newslettera
- •Korzystanie z Salesforce i Marketing Cloud do śledzenia wydajności i personalizacji komunikacji
- •Zapewnienie jakości danych i zgodności z RODO
- •Wsparcie i szkolenie zespołów lokalnych oraz stażysty
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Doświadczony specjalista CRM z 5-7 latami w marketingu, posługujący się oboma językami, z praktyczną znajomością Salesforce i HubSpot. Może nie mieć pełnego 10-letniego stażu, ale wykazuje się silnymi umiejętnościami analitycznymi i koordynacyjnymi.
Osoby bez doświadczenia w CRM lub marketingu, juniorzy, osoby nieznające francuskiego ani angielskiego, ani osoby szukające wyłącznie pracy zdalnej (wymagana hybryda w okolicach Poissy).
- ?Ile osób liczy zespół CRM i jakie są role w zespole?
- ?Jakie są główne KPIs mierzące sukces na tym stanowisku?
- ?Czy Salesforce i HubSpot są już wdrożone, czy trzeba je integrować?
- ?Jak wygląda współpraca z agencjami – czy są stałe, czy zmienne?
- ?Czy są plany automatyzacji procesów CRM?
- ?Jaka jest struktura raportowania – czy są podwładni bezpośredni?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w stronę bardziej analityczną (data-driven)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano liczby osób w zespole
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o dodatkach (premie, benefity)
Zespół Brand Experience i Marketing Performance, prawdopodobnie międzynarodowy. Kultura oparta na współpracy z agencjami i rynkami lokalnymi. Oczekiwana jest kreatywność i otwartość.