IT Support Specialist – German Speaking - Poland - Hybrid/Remote
Strategicsiq
To rola wsparcia IT pierwszego i drugiego poziomu dla systemów tradingu energii, działających 24/7. Będziesz odpowiadać za rozwiązywanie incydentów, monitorowanie systemów i udział w dyżurach on-call. Wymagana jest biegła znajomość niemieckiego (C1) oraz znajomość domeny energetycznej.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu i strukturze, nie określono dokładnego modelu pracy hybrydowej (liczba dni w biurze).
To rola wsparcia IT pierwszego i drugiego poziomu dla systemów tradingu energii, działających 24/7. Będziesz odpowiadać za rozwiązywanie incydentów, monitorowanie systemów i udział w dyżurach on-call. Wymagana jest biegła znajomość niemieckiego (C1) oraz znajomość domeny energetycznej.
- ✓Specjalistyczna domena energetyczna – unikalne doświadczenie w tradingu energią
- ✓Praca z krytycznymi systemami czasu rzeczywistego – duże znaczenie operacyjne
- ✓Stosunkowo wysokie stawki B2B (800-1000 PLN/dzień) jak na rolę support
- !Nie określono wielkości zespołu IT support
- !Nie podano ścieżki kariery ani możliwości rozwoju
- •Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń serwisowych w ramach Tier 1 i 2 z zachowaniem SLA
- •Pełnienie roli pierwszego kontaktu dla operacyjnych problemów IT
- •Analiza przyczyn źródłowych anomalii systemowych
- •Eskalacja złożonych problemów do zespołów Tier 3 z przygotowaniem danych diagnostycznych
- •Wykonywanie zadań konserwacji adaptacyjnej i korekcyjnej
- •Asystowanie przy wdrożeniach i zarządzaniu release'ami
- •Ciągłe monitorowanie systemów w celu zapewnienia dostępności
- •Uczestnictwo w całodobowym dyżurze on-call (telefon, email)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej rocznym doświadczeniem w IT support, znajomością niemieckiego B2+/C1 i podstawową wiedzą o systemach energetycznych, gotowa do intensywnego wdrożenia w domenę.
Nie dla osób bez znajomości niemieckiego na poziomie komunikatywnym, bez doświadczenia w wsparciu 24/7 lub nieakceptujących dyżurów on-call. Nie dla juniorów bez udokumentowanego doświadczenia wsparcia krytycznych aplikacji.
- ?Jak często odbywają się dyżury on-call i czy są dodatkowo płatne?
- ?Ile osób liczy zespół IT support i jak wygląda struktura hierarchiczna?
- ?Czy istnieje możliwość całkowicie zdalnej pracy, czy wymagane są regularne wizyty w biurze?
- ?Jakie narzędzia ITSM są używane oprócz ServiceNow i Jira?
- ?Czy firma zapewnia szkolenia z systemów energetycznych dla nowych pracowników?
- ?Jaki jest system rotacji dyżurów i czy jest przewidziany czas na odpoczynek po dyżurze?
- ?Czy rola ma możliwość awansu na wyższe poziomy wsparcia lub inne działy IT?
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze
- −Nie określono dokładnego modelu pracy hybrydowej (liczba dni w biurze)
- −Nie podano procesu rekrutacyjnego ani liczby etapów
Powyżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię IT Support.