SNOW - Ops Lead (Hybrid, Bucharest)
DCV Technologies
Rola polega na kierowaniu operacjami platformy ServiceNow, ze szczególnym naciskiem na zarządzanie konfiguracją (CMDB), Discovery oraz jakością danych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za strategię Discovery, nadzór nad harmonogramami i integracjami, a także ciągłe doskonalenie procesów. To stanowisko operacyjno-liderskie, a nie czysto developerskie – wymaga umiejętności zarządzania zespołem, komunikacji z interesariuszami i wdrażania usprawnień w globalnym środowisku IT.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania, brak informacji o procesie rekrutacyjnym (liczba etapów, zadania domowe).
Rola polega na kierowaniu operacjami platformy ServiceNow, ze szczególnym naciskiem na zarządzanie konfiguracją (CMDB), Discovery oraz jakością danych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za strategię Discovery, nadzór nad harmonogramami i integracjami, a także ciągłe doskonalenie procesów. To stanowisko operacyjno-liderskie, a nie czysto developerskie – wymaga umiejętności zarządzania zespołem, komunikacji z interesariuszami i wdrażania usprawnień w globalnym środowisku IT.
- ✓Globalne środowisko pracy z dużymi wyzwaniami – szansa na wpływ na skalę międzynarodową
- ✓Możliwość pracy zdalnej (częściowa elastyczność)
- ✓Rola lidera technicznego przy transformacji cyfrowej w dużej firmie
- !Model hybrydowy z 40% pracy w biurze – nie sprecyzowano liczby dni w tygodniu
- !Okazjonalne podróże służbowe – mogą być wymagane
- !Ogłoszenie wspomina o możliwości pracy zdalnej, ale nie jest to jasno zdefiniowane
- !Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze podległości
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie strategią i taktycznym wdrażaniem Discovery w ServiceNow
- •Koordynacja odpowiedzi na zapotrzebowania interesariuszy dotyczące wyników Discovery (NIS, GHS, NGC, TechOps)
- •Nadzór nad wydajnością harmonogramów Discovery, integracji, wtyczek i aktualizacji
- •Prowadzenie projektów doskonalenia procesów zarządzania danymi, architekturą danych i jakością danych
- •Pełnienie roli lidera technicznego w globalnych projektach transformacyjnych
- •Tworzenie i dostarczanie prezentacji oraz komunikacji pisemnej dla kierownictwa i interesariuszy
- •Szkolenie i doradztwo w zakresie najlepszych praktyk dla platformy ServiceNow i integracji
- •Zarządzanie zespołem pośrednim/bezpośrednim w inicjatywach poprawy procesów
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Analityk/administrator ServiceNow z 6-letnim stażem, który zarządzał CMDB i Discovery, posiada certyfikat CSA i zna podstawy procesów ITIL. Osoba ta powinna mieć doświadczenie w prowadzeniu małych zespołów lub projektów.
Nie dla juniorów ani mid-level specjalistów z mniej niż 6 latami doświadczenia w ServiceNow. Rola wymaga zaawansowanych umiejętności liderskich i operacyjnych – nie jest odpowiednia dla osób szukających stanowiska czysto developerskiego.
- ?Ile osób liczy zespół, którym będę kierować? Czy to zespół bezpośrednio podległy, czy matrycowy?
- ?Jak wygląda konkretnie model hybrydowy – ile dni w biurze tygodniowo?
- ?Czy są dyżury on-call lub wsparcie po godzinach?
- ?Jakie są główne projekty transformacyjne, w które będę zaangażowany w pierwszym roku?
- ?Czy istnieje budżet na szkolenia i certyfikacje (np. dodatkowe kursy ServiceNow)?
- ?Jaka jest rotacja w zespole i jak długo działa obecna konfiguracja CMDB/Discovery?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania
- −Brak informacji o procesie rekrutacyjnym (liczba etapów, zadania domowe)
- −Nie wiadomo, czy rola wiąże się z dyżurami on-call
- −Brak szczegółów o globalnym zasięgu – ilu klientów/użytkowników obsługuje platforma
Zespół operacyjny pełniący rolę strategicznego partnera biznesowego dla IT i innych jednostek. Kultura oparta na ciągłym doskonaleniu, analizie trendów i proponowaniu innowacyjnych rozwiązań.