IT Support Specialist (1st Line Support)
PROMAR
Rola pierwszego punktu kontaktu dla użytkowników systemu do zarządzania energią. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia, diagnozować problemy, monitorować system i współpracować z zespołami deweloperskimi. To stanowisko w firmie inżynierskiej z branży efektywności energetycznej, z siedzibą w Bydgoszczy.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, brak informacji o dyżurach on-call.
Rola pierwszego punktu kontaktu dla użytkowników systemu do zarządzania energią. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia, diagnozować problemy, monitorować system i współpracować z zespołami deweloperskimi. To stanowisko w firmie inżynierskiej z branży efektywności energetycznej, z siedzibą w Bydgoszczy.
- ✓Stabilna firma na rynku od 1994 roku
- ✓Program wdrożeniowy i wsparcie ekspertów
- ✓Realny wpływ na rozwój produktu
- ✓Możliwość szkoleń i rozwoju zawodowego
- −Ogłoszenie nie podaje widełek wynagrodzenia
- !Brak informacji o dyżurach on-call lub pracy w weekendy
- !Wymóg 2 lat doświadczenia dla stanowiska juniorskiego
- !Brak szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników (telefonicznie, mailowo, przez system zgłoszeniowy)
- •Wstępna analiza i diagnoza problemów związanych z działaniem systemu
- •Wsparcie użytkowników w konfiguracji i codziennym korzystaniu z aplikacji
- •Monitorowanie poprawności działania systemu
- •Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie (GitLab/Redmine)
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika oraz bazy wiedzy
- •Udział w testach nowych funkcjonalności i aktualizacji systemu
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimalnie 2 latami doświadczenia w help desk, znająca Windows i podstawy sieci, komunikatywna, z angielskim na poziomie czytania dokumentacji. Gotowa uczyć się systemów energetycznych.
Nie dla osób bez co najmniej 2 lat doświadczenia w IT support, ani dla szukających pracy w pełni zdalnej (wymagana obecność w biurze w Bydgoszczy).
- ?Jak wygląda harmonogram dyżurów? Czy są dyżury weekendowe lub po godzinach?
- ?Ile osób liczy zespół IT i jakie są podziały między 1st a 2nd line?
- ?Czy istnieje budżet szkoleniowy? Jakie szkolenia są planowane?
- ?Jakie narzędzia monitorujące są używane (np. Zabbix)?
- ?Jaki jest system zgłoszeniowy – GitLab Issues czy coś innego?
- ?Czy oferujecie możliwość przekwalifikowania na inne role w IT?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy firma zapewnia sprzęt (laptop, monitory)
Przyjazna atmosfera pracy, realny wpływ na rozwój produktu, program wdrożeniowy i wsparcie ekspertów.