IT Specialist / IT Support & Reporting
ITLT
Rola polega na zapewnianiu 1. i 2. linii wsparcia dla systemów ERP (obecnie Oracle, w przyszłości SAP) oraz innych systemów wewnętrznych w firmie produkcyjnej po fuzji. Praca obejmuje obsługę ticketów w Jira/ITNOW, tworzenie raportów w Excelu i SQL, wsparcie użytkowników biznesowych oraz udział w migracji z Oracle do SAP. Zespół liczy 7 osób, a współpraca ma wymiar międzynarodowy (DE/CE). Nie jest to rola deweloperska – to typowe Application Support z elementami administracji i raportowania.
Brakuje: nie podano czy istnieje system dyżurów on-call, nie określono wielkości budżetu szkoleniowego ani konkretów pakietu szkoleń.
Rola polega na zapewnianiu 1. i 2. linii wsparcia dla systemów ERP (obecnie Oracle, w przyszłości SAP) oraz innych systemów wewnętrznych w firmie produkcyjnej po fuzji. Praca obejmuje obsługę ticketów w Jira/ITNOW, tworzenie raportów w Excelu i SQL, wsparcie użytkowników biznesowych oraz udział w migracji z Oracle do SAP. Zespół liczy 7 osób, a współpraca ma wymiar międzynarodowy (DE/CE). Nie jest to rola deweloperska – to typowe Application Support z elementami administracji i raportowania.
- ✓Stabilne, długoterminowe zatrudnienie (bezterminowy projekt)
- ✓Pakiet ubezpieczenia na życie i dofinansowanie do wypoczynku
- ✓Pakiet szkoleń (w tym SAP) umożliwiający rozwój
- ✓Zgrany zespół (7 osób) z jasną strukturą
- !Migracja Oracle→SAP w horyzoncie 1-2 lat może wiązać się z intensywnym okresem przejściowym
- !Nieprecyzyjny opis procesu rekrutacyjnego („sporadycznie drugie spotkanie”)
- !Współpraca międzynarodowa może oznaczać sporadyczne telekonferencje w różnych strefach czasowych
- !Rola wsparcia może być postrzegana jako mniej rozwojowa dla ambitnych technicznie
- •Obsługa zgłoszeń ERP (1st/2nd line) w systemie ticketowym Jira/ITNOW
- •Tworzenie raportów biznesowych z wykorzystaniem zaawansowanego Excela i SQL
- •Wsparcie użytkowników biznesowych w codziennej pracy z Oracle ERP
- •Uczestnictwo w przygotowaniach i wdrożeniu migracji z Oracle do SAP
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych w systemach wewnętrznych
- •Współpraca z zespołami międzynarodowymi (DE/CE) przy rozwiązywaniu problemów
- •Testowanie nowych funkcjonalności i aktualizacji systemów
- •Dokumentowanie rozwiązań i procedur wsparcia
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum 2-letnim doświadczeniem w IT Support, która miała styczność z systemami ERP (chociażby jako użytkownik lub wsparcie), zna SQL i Excela na poziomie raportowania, a angielski pozwala jej porozumiewać się w międzynarodowym zespole.
Juniorzy bez doświadczenia w ERP ani SQL, osoby szukające pracy w pełni zdalnej, programiści chcący pisać kod, a także osoby nieakceptujące pracy z ticketami i bezpośrednim wsparciem użytkowników.
- ?Jak wygląda model dyżurów (on-call) – czy są przewidziane i jak często?
- ?Czy istnieje możliwość uzyskania certyfikatu SAP w ramach pakietu szkoleniowego?
- ?Jaka jest skala międzynarodowego zespołu (DE/CE) i w jakich godzinach odbywa się współpraca?
- ?Czy w okresie migracji Oracle→SAP przewidziana jest dodatkowa pomoc/szkolenia?
- ?Jakie są najczęstsze problemy zgłaszane przez użytkowników ERP?
- ?Czy stanowisko przewiduje udział w projektach wdrożeniowych poza codziennym supportem?
- ?Jak wygląda ścieżka kariery – czy po migracji rola ewoluuje w stronę SAP Specialist?
- ?Czy są wymagane podróże służbowe np. do Niemiec lub Czech?
- −Nie podano czy istnieje system dyżurów on-call
- −Nie określono wielkości budżetu szkoleniowego ani konkretów pakietu szkoleń
Zgrany, międzynarodowy zespół (7 osób) z nastawieniem na współpracę i stabilność. Firma oferuje eventy i kulturę opartą na wzajemnym wsparciu.
Zazwyczaj 1 spotkanie rekrutacyjne; sporadycznie może odbyć się drugie, krótkie spotkanie. Decyzja podejmowana szybko.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię SAP. Pełne statystyki zarobków →