IT Support (z j.rosyjskim i j.angielskim)
Silky Coders
To typowa rola IT Support (helpdesk) z obsługą w języku rosyjskim i angielskim. Będziesz wspierać pracowników grupy LPP (marki odzieżowe) w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią. 90% aplikacji to rozwiązania autorskie, więc nauczysz się unikalnych systemów. Praca zmianowa (6-14 lub 14-22) w trybie hybrydowym z biurem w Krakowie. To nie jest rola deweloperska ani administracyjna – czysto wsparcie techniczne pierwszego/drugiego poziomu.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak informacji o możliwości nadgodzin i ich rekompensacie.
To typowa rola IT Support (helpdesk) z obsługą w języku rosyjskim i angielskim. Będziesz wspierać pracowników grupy LPP (marki odzieżowe) w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią. 90% aplikacji to rozwiązania autorskie, więc nauczysz się unikalnych systemów. Praca zmianowa (6-14 lub 14-22) w trybie hybrydowym z biurem w Krakowie. To nie jest rola deweloperska ani administracyjna – czysto wsparcie techniczne pierwszego/drugiego poziomu.
- ✓Stabilna firma (500+ pracowników, grupa LPP)
- ✓Płatny budżet szkoleniowy i integracyjny
- ✓Elastyczne godziny core (9-15) przy pracy zmianowej
- ✓Parking, kantyna, grupy sportowe
- ✓Możliwość umowy o pracę lub B2B
- −Praca zmianowa (6-14 i 14-22) może być uciążliwa dla work-life balance
- −Aż 90% aplikacji to autorskie rozwiązania – może ograniczać transferowalność umiejętności
- −Brak informacji o ewentualnych dyżurach on-call i ich wynagrodzeniu
- !Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Nacisk na AI może być tylko buzzwordem – warto doprecyzować
- !Nie określono wielkości zespołu IT support
- !Duża firma – możliwie duża biurokracja
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Odbieranie i rozwiązywanie zgłoszeń od pracowników (język rosyjski i angielski) przez Jira Portal
- •Diagnozowanie problemów sprzętowych (komputery, peryferia) i koordynacja napraw/wymian
- •Rozwiązywanie problemów z siecią LAN/WAN oraz konfiguracja VPN dla zdalnych pracowników
- •Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania na komputerach z Windows
- •Dokumentowanie incydentów i tworzenie procedur w Confluence
- •Praca w systemie zmianowym – zmiana 6-14 lub 14-22
- •Testowanie i wdrażanie narzędzi AI do automatyzacji rutynowych zadań
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum 2 latami IT support, podstawową wiedzą sieciową (LAN/WAN/VPN) i wymaganymi językami, która jest w stanie pracować na zmiany i szybko uczyć się autorskich systemów.
Junior bez doświadczenia, osoby nieznające rosyjskiego na poziomie C2, osoby nieakceptujące pracy zmianowej, ani osoby szukające wyłącznie pracy zdalnej (hybryda). Nie jest to rola dla developerów ani specjalistów od infrastruktury.
- ?Czy zmiany są rotacyjne czy stałe? Czy można wybrać preferowaną zmianę?
- ?Jaki jest średni wolumen zgłoszeń na osobę dziennie?
- ?Czy zespół korzysta z konkretnych narzędzi AI? Jakich?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie z autorskich aplikacji?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku inżyniera systemowego lub automatyzacji?
- ?Czy dyżury (jeśli występują) są dodatkowo płatne?
- ?Jaka jest struktura zespołu IT support – ile osób, poziomy eskalacji?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o możliwości nadgodzin i ich rekompensacie
- −Brak informacji o wielkości zespołu IT support
- −Brak informacji o konkretnych narzędziach AI używanych w firmie
Praca w międzynarodowym środowisku z naciskiem na wykorzystanie AI i nowych technologii. Kultura FAST (szybkość, odpowiedzialność, iteracje). Zespół IT support w dużej firmie z procesami.
Spotkanie rekrutacyjne online (ok. 1 godzina) z rekruterem i liderem zespołu. Następnie decyzja i feedback.