Młodszy specjalista ds. wsparcia IT z językiem angielskim (k/m/x)
Comarch
To rola juniorskiego specjalisty wsparcia IT w zespole Service Desk Comarch. Będziesz odpowiadać na zgłoszenia mailowe i telefoniczne od klientów z całego świata, udzielać pomocy i szkolić z aplikacji Comarch EDI i ECM, a także uczestniczyć w procesie wdrażania nowych klientów. Praca w trybie zmianowym (8-20) po okresie wdrożenia hybrydowa (2 dni zdalnie, 3 w biurze). Stanowisko typowo supportowe, nie programistyczne.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie określono długości okresu wdrożenia.
To rola juniorskiego specjalisty wsparcia IT w zespole Service Desk Comarch. Będziesz odpowiadać na zgłoszenia mailowe i telefoniczne od klientów z całego świata, udzielać pomocy i szkolić z aplikacji Comarch EDI i ECM, a także uczestniczyć w procesie wdrażania nowych klientów. Praca w trybie zmianowym (8-20) po okresie wdrożenia hybrydowa (2 dni zdalnie, 3 w biurze). Stanowisko typowo supportowe, nie programistyczne.
- ✓Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
- ✓Jasna ścieżka kariery na stanowiska eksperckie (PM, konsultant)
- ✓Udział w międzynarodowych projektach
- ✓Brak dress code'u
- ✓Program rekomendacji pracowników
- !Praca zmianowa (8-20) – może być uciążliwa dla osób przyzwyczajonych do stałych godzin
- !Brak informacji o widełkach wynagrodzenia
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych od klientów polskich i zagranicznych
- •Udzielanie bieżącej pomocy technicznej użytkownikom aplikacji Comarch EDI i ECM
- •Przeprowadzanie szkoleń dla klientów z obsługi aplikacji
- •Udział w procesie podłączania firm do platformy Comarch EDI
- •Praca w systemie zmianowym w godzinach 8:00-20:00
- •Dokumentowanie zgłoszeń i praca z narzędziami do trackowania zadań
- •Współpraca z zespołem w metodyce Agile
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z wyższym wykształceniem i angielskim na poziomie min. B2, posiadająca podstawowe umiejętności interpersonalne i analityczne, gotowa do pracy zmianowej i nauki obsługi aplikacji.
Nie dla osób bez wyższego wykształcenia lub słabo znających angielski. To rola dla juniora, nie dla seniora z dużym doświadczeniem technicznym.
- ?Jak długo trwa okres wdrożenia i kiedy przechodzimy na model hybrydowy?
- ?Czy praca zmianowa obejmuje weekendy lub święta?
- ?Jakie konkretnie narzędzia do trackowania zadań i dokumentacji są używane?
- ?Ile osób liczy zespół Service Desk i jak wygląda podział obowiązków?
- ?Czy istnieją dyżury poza godzinami pracy?
- ?Jak wygląda proces rekrutacji – ile etapów i jakie zadania?
- ?Czy po okresie wdrożenia możliwe jest zwiększenie liczby dni zdalnych?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie określono długości okresu wdrożenia
- −Nie podano konkretnych narzędzi używanych w pracy (np. system ticketowy)
- −Brak informacji o liczbie członków zespołu
- −Nie wiadomo czy praca zmianowa obejmuje soboty lub święta
Praca w międzynarodowym zespole Service Desk, w atmosferze współpracy i wzajemnego wsparcia, z naciskiem na rozwój i szkolenia.