Specjalista / Specjalistka ds. wdrożeń i pomocy technicznej
Betasi
Rola polega na wdrażaniu dedykowanego oprogramowania hotelowego u klientów, szkoleniu ich z obsługi systemu, testowaniu oraz tworzeniu dokumentacji. To stanowisko łączy w sobie obowiązki implementacyjne, wsparcia technicznego i testerskie. Osoba będzie często wyjeżdżać do klientów (10 dni w miesiącu), więc kluczowa jest mobilność i umiejętności interpersonalne. Choć pojawia się SQL, to główny nacisk kładzie się na obsługę klienta i znajomość branży hotelarskiej.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie określono liczby etatów ani wielkości zespołu.
Rola polega na wdrażaniu dedykowanego oprogramowania hotelowego u klientów, szkoleniu ich z obsługi systemu, testowaniu oraz tworzeniu dokumentacji. To stanowisko łączy w sobie obowiązki implementacyjne, wsparcia technicznego i testerskie. Osoba będzie często wyjeżdżać do klientów (10 dni w miesiącu), więc kluczowa jest mobilność i umiejętności interpersonalne. Choć pojawia się SQL, to główny nacisk kładzie się na obsługę klienta i znajomość branży hotelarskiej.
- ✓Budżet szkoleniowy do indywidualnego wykorzystania
- ✓Prywatna opieka medyczna dla pracownika i rodziny finansowana w całości przez firmę
- ✓Systematyczne szkolenia i mentoring od doświadczonych osób
- ✓Refundacja materiałów i usług wspierających rozwój umiejętności
- −Bardzo częste delegacje (10 dni w miesiącu) – może to być uciążliwe dla osób z rodziną lub innych zobowiązań
- −Brak konkretnych widełek wynagrodzenia – jedynie ogólnik 'atrakcyjne wynagrodzenie'
- !Rola łączy wdrożenia, support i testowanie – może być rozmyta odpowiedzialność
- !Wymagane wyższe wykształcenie, ale nie określono kierunku – może to być formalność
- !Brak informacji o wielkości zespołu lub liczbie obsługiwanych klientów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Wdrażanie oprogramowania hotelowego u klientów w terenie
- •Przeprowadzanie szkoleń z obsługi systemu dla personelu hoteli/sanatoriów
- •Testowanie oprogramowania i raportowanie błędów
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika i technicznej
- •Udzielanie wsparcia technicznego klientom (telefonicznie i zdalnie)
- •Podróże służbowe do klientów w różnych lokalizacjach (ok. 10 dni w miesiącu)
- •Współpraca z zespołem deweloperskim w zakresie zgłaszania błędów i sugestii
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Absolwent lub student ostatniego roku z prawem jazdy i gotowością do podróży, bez doświadczenia w IT, ale z silnymi umiejętnościami interpersonalnymi i chęcią nauki.
Osoby, które nie lubią podróżować (10 dni w miesiącu w delegacjach) ani pracować z klientem. Nie dla kandydatów szukających wyłącznie zdalnej pracy biurowej lub typowo deweloperskiej roli.
- ?Jak wygląda typowy harmonogram delegacji – czy są one planowane z wyprzedzeniem, czy często nagłe?
- ?Ile osób liczy zespół wdrożeniowo-supportowy?
- ?Czy są jakieś dyżury telefoniczne poza godzinami pracy?
- ?Jakie są możliwości rozwoju – czy istnieje ścieżka awansu na starszego specjalistę lub kierownika projektu?
- ?Czy SQL jest używany na co dzień, czy tylko przy bardziej złożonych problemach?
- ?Jaki jest średni czas wdrożenia u jednego klienta?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie określono liczby etatów ani wielkości zespołu
- −Brak informacji o tym, czy podróże są w pełni refundowane (np. paliwo, noclegi)
- −Nie wiadomo, czy istnieje okres wdrożenia / szkolenia wewnętrznego przed pierwszymi delegacjami
Firma kładzie nacisk na sympatyczną atmosferę, komfortowe warunki i ciągły rozwój. Zespół jest interdyscyplinarny (dev, support, UX, analitycy).
Rekrutacja składa się z dwóch etapów: krótka rozmowa wstępna oraz rozmowa techniczna.