Specjalista/ka Helpdesk
Przelewy24
Rola specjalisty Helpdesk w firmie z własnym produktem (Przelewy24). Kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie sprawnego funkcjonowania środowiska pracy użytkowników, reagowanie na zgłoszenia i rozwiązywanie problemów technicznych w systemach Windows, Microsoft Office/365 oraz aplikacjach firmowych. Oferuje pracę w dynamicznym zespole z możliwościami rozwoju.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego, informacje o wielkości zespołu helpdesk.
Rola specjalisty Helpdesk w firmie z własnym produktem (Przelewy24). Kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie sprawnego funkcjonowania środowiska pracy użytkowników, reagowanie na zgłoszenia i rozwiązywanie problemów technicznych w systemach Windows, Microsoft Office/365 oraz aplikacjach firmowych. Oferuje pracę w dynamicznym zespole z możliwościami rozwoju.
- ✓Jasny podział ról w zespole
- ✓Realne możliwości rozwoju zawodowego
- !Brak szczegółowych informacji o systemach aplikacyjnych, z którymi będzie pracował wspierający użytkowników.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu pracownikom (laptopy, urządzenia peryferyjne)
- •Zakładanie, modyfikowanie oraz wyłączanie kont użytkowników w systemach informatycznych
- •Obsługa zgłoszeń w systemie Service Desk: analiza, diagnoza i rozwiązywanie problemów
- •Wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, Microsoft Office/365 oraz aplikacji firmowych
- •Podstawowa obsługa sieci LAN na stanowiskach pracy
- •Aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy Helpdesk
- •Konfiguracja i obsługa urządzeń peryferyjnych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum 1,5 roku doświadczenia na podobnym stanowisku, która posiada dobrą znajomość systemów Windows i pakietu Office/365, podstawową wiedzę o sieciach LAN i potrafi obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketowym.
Oferta nie jest dla osób bez doświadczenia w pracy na stanowisku Helpdesk lub dla osób, które nie posiadają dobrej znajomości systemów Windows i pakietu Office/365.
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy specjalisty Helpdesk?
- ?Jakie są główne wyzwania techniczne, z którymi mierzy się zespół?
- ?Jakie są możliwości rozwoju zawodowego w ramach firmy?
- ?Jakie są priorytety w obsłudze zgłoszeń?
- ?Jak wygląda proces eskalacji problemów?
- ?Czy są planowane jakieś szkolenia z nowych technologii lub systemów?
- −Szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego
- −Informacje o wielkości zespołu Helpdesk
- −Konkretne przykłady aplikacji firmowych, z którymi będzie pracował wspierający użytkowników
- −Informacje o budżecie szkoleniowym
Praca w dynamicznym zespole z jasnym podziałem ról oraz realnymi możliwościami rozwoju zawodowego.
Brak informacji o konkretnych etapach procesu rekrutacyjnego.