Product Owner – AI Customer Engagement
emagine
Rola Product Ownera odpowiedzialnego za zarządzanie cyklem życia produktu na agent-driven customer journeys (kampanie, zapobieganie churnowi, odzyskiwanie onboardingów). Kluczowe zadania to backlog management, projektowanie customer journey, definiowanie metryk sukcesu oraz alignment między biznesem a zespołem inżynieryjnym. Praca zdalna, w środowisku Salesforce/Agentforce, bez bezpośredniego kodowania.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego (etapy, zadanie domowe, czas).
Rola Product Ownera odpowiedzialnego za zarządzanie cyklem życia produktu na agent-driven customer journeys (kampanie, zapobieganie churnowi, odzyskiwanie onboardingów). Kluczowe zadania to backlog management, projektowanie customer journey, definiowanie metryk sukcesu oraz alignment między biznesem a zespołem inżynieryjnym. Praca zdalna, w środowisku Salesforce/Agentforce, bez bezpośredniego kodowania.
- ✓Senior level – wpływ na produkt i decyzje
- ✓Interesująca domena: AI/Agentforce w customer engagement
- −Brak informacji o wynagrodzeniu
- −Praca przez agencję (emagine) – może oznaczać brak bezpośredniego zatrudnienia i większą rotację
- !Nie podano wielkości zespołu ani struktury organizacyjnej
- !Nie określono procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadanie domowe)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie backlogiem produktowym (tworzenie user stories, acceptance criteria, priorytetyzacja)
- •Projektowanie ścieżek klienta (customer journey) z uwzględnieniem kampanii, churn prevention i onboarding recovery
- •Współpraca z zespołem inżynieryjnym przy specyfikacji promptów agentowych i testowaniu ich jakości
- •Definiowanie i monitorowanie KPI dla każdej ścieżki klienta
- •Koordynacja interesariuszy (Marketing, Care, Sales) z zespołem IT w zakresie priorytetów
- •Utrzymywanie roadmapy funkcji Agentforce i proponowanie nowych możliwości
- •Zapewnienie prawidłowej sekwencji dostaw w oparciu o zależności między zespołami
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Product Owner z min. 3-letnim doświadczeniem w Salesforce, który zarządzał backlogiem i projektował customer journey. Wymagana znajomość Agentforce i umiejętność definiowania KPI.
Osoby szukające roli czysto technicznej (programistycznej) ani juniory bez doświadczenia w Salesforce. Rola nieodpowiednia dla kogoś, kto nie lubi pracy z wieloma interesariuszami.
- ?Ile osób liczy zespół inżynieryjny i jak zorganizowane są sprinty?
- ?Jakie narzędzia i metryki są używane do śledzenia KPI customer journey?
- ?Czy rola wymaga znajomości konkretnych technologii poza Salesforce (np. API, języki)?
- ?Jak wygląda współpraca z interesariuszami – ile spotkań tygodniowo?
- ?Czy istnieje budżet na rozwój (szkolenia, certyfikaty) i konferencje?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego (etapy, zadanie domowe, czas)
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby projektów
- −Nie określono, czy rola wymaga dyżurów on-call