Senior ServiceNow ITOM Consultant (f/m/x)
Sii
Rola to konsultant ServiceNow ITOM (IT Operations Management) w firmie konsultingowej Sii. Będziesz pracować nad projektem związanym z zarządzaniem zdarzeniami i monitorowaniem usług w dużym środowisku korporacyjnym. Na co dzień będziesz analizować wymagania, konfigurować reguły monitorowania, integracje i przepływy zdarzeń w platformie ServiceNow, a także doradzać zespołom technicznym i produktowym. To nie jest rola deweloperska, lecz konfiguracyjno-doradcza w ekosystemie ServiceNow.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu i strukturze projektu, nie podano konkretnych narzędzi monitorujących, które będą integrowane.
Rola to konsultant ServiceNow ITOM (IT Operations Management) w firmie konsultingowej Sii. Będziesz pracować nad projektem związanym z zarządzaniem zdarzeniami i monitorowaniem usług w dużym środowisku korporacyjnym. Na co dzień będziesz analizować wymagania, konfigurować reguły monitorowania, integracje i przepływy zdarzeń w platformie ServiceNow, a także doradzać zespołom technicznym i produktowym. To nie jest rola deweloperska, lecz konfiguracyjno-doradcza w ekosystemie ServiceNow.
- ✓Stałe zatrudnienie (permanent) w dużej firmie (501+ pracowników)
- ✓Poziom senior – realna autonomia i wpływ na rozwiązania
- ✓Praca w środowisku enterprise – stabilność i skala
- !Brak informacji o konkretnych modułach ServiceNow używanych w projekcie
- !Brak opisu wielkości zespołu i struktury projektu
- !Ogólnikowy opis obowiązków – może oznaczać, że zakres prac jest bardzo zmienny
- !Wymagane zamieszkanie w Polsce, ale brak informacji o ewentualnych wyjazdach do klienta
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Analiza wymagań biznesowych i operacyjnych oraz tłumaczenie ich na konfiguracje zarządzania zdarzeniami w ServiceNow ITOM
- •Implementacja i optymalizacja reguł monitorowania, przepływów zdarzeń i logiki integracji
- •Rozwiązywanie problemów związanych ze zdarzeniami i wsparcie ciągłego doskonalenia
- •Współpraca z zespołami technicznymi i produktowymi w celu dostosowania zachowania platformy do oczekiwań biznesowych
- •Wsparcie zespołów incydentów, problemów i operacji wiedzą ekspercką
- •Przygotowywanie dokumentacji i wytycznych dotyczących najlepszych praktyk
- •Utrzymanie i rozwijanie istniejących konfiguracji ITOM w środowisku produkcyjnym
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Kandydat z 5-letnim stażem w ITOM, który ma za sobą co najmniej jeden projekt konfiguracji zarządzania zdarzeniami w ServiceNow w środowisku produkcyjnym. Potrafi samodzielnie analizować problemy i proponować usprawnienia.
Osoby bez doświadczenia w ITOM ani ServiceNow, juniorzy, a także osoby szukające roli stricte programistycznej (backend/frontend).
- ?Ile osób liczy zespół produktowy, z którym będę współpracować?
- ?Jakie konkretnie moduły ServiceNow ITOM są używane (np. Event Management, Cloud Management, Discovery)?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku innych modułów ServiceNow (np. ITSM, SecOps)?
- ?Jak wygląda proces decyzyjny dotyczący konfiguracji – czy mamy swobodę, czy są restrykcje od klienta?
- ?Czy są przewidziane dyżury poza godzinami pracy lub on-call?
- ?Jakie narzędzia monitorujące są zintegrowane z ServiceNow (np. Nagios, Splunk, Datadog)?
- ?Czy firma zapewnia budżet na szkolenia i certyfikacje ServiceNow?
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze projektu
- −Nie podano konkretnych narzędzi monitorujących, które będą integrowane
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy są możliwości rozwoju w innych obszarach ServiceNow
- −Brak informacji o benefitach (np. prywatna opieka medyczna, budżet szkoleniowy)