Senior ServiceNow Platform Engineer – ITSM & SPM
Warsaw Hub @ Helvetia Baloise Group
Rola polega na projektowaniu, konfiguracji i rozwijaniu rozwiązań na platformie ServiceNow, ze szczególnym naciskiem na moduły ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB) i SPM (Demand, Resource, Project & Portfolio Management). Celem jest konsolidacja platformy, modernizacja integracji i wsparcie migracji z legacy ITSM do ServiceNow jako jedynej platformy. Kandydat będzie tworzył niestandardowe aplikacje, automatyzacje i integracje z innymi systemami korporacyjnymi.
Brakuje: szczegóły dotyczące struktury zespołu (liczba osób, podział ról)., konkretne przykłady projektów lub wyzwań, z którymi kandydat będzie się mierzył..
Rola polega na projektowaniu, konfiguracji i rozwijaniu rozwiązań na platformie ServiceNow, ze szczególnym naciskiem na moduły ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB) i SPM (Demand, Resource, Project & Portfolio Management). Celem jest konsolidacja platformy, modernizacja integracji i wsparcie migracji z legacy ITSM do ServiceNow jako jedynej platformy. Kandydat będzie tworzył niestandardowe aplikacje, automatyzacje i integracje z innymi systemami korporacyjnymi.
- ✓Możliwość pracy nad konsolidacją platformy i modernizacją integracji, co może być ciekawym wyzwaniem.
- ✓Nacisk na 'design, build and operate solutions' zamiast tylko utrzymania.
- ✓Możliwość wpływania na kształtowanie skalowalnej i dobrze zarządzanej platformy.
- ✓Oferta zawiera 30 dni płatnego urlopu (na UoP), co jest ponadstandardowe.
- ✓Elastyczny budżet na rozwój osobisty i zawodowy.
- −Wspomniane 'occasional travels to Switzerland' mogą być niejasne co do częstotliwości i celu, co może być problemem dla osób szukających w pełni zdalnej pracy bez podróży.
- !Nie sprecyzowano, jak wygląda proces wsparcia produkcji i czy obejmuje dyżury on-call.
- !Zakres 'DevOps tools' jest szeroki; warto dopytać o konkretne narzędzia i ich zastosowanie.
- !Wymaganie znajomości LLM i agentic AI jest dość specyficzne i może być trudne do spełnienia dla wielu kandydatów.
- !Nie podano, jak często występują 'occasional travels to Switzerland'.
- •Projektowanie, konfiguracja i rozwój rozwiązań w modułach ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB).
- •Projektowanie, konfiguracja i rozwój rozwiązań w modułach SPM (Demand, Resource, Project & Portfolio Management).
- •Budowanie niestandardowych aplikacji, przepływów i automatyzacji przy użyciu narzędzi low-code i JavaScript/Glide API.
- •Architektura i implementacja integracji z systemami korporacyjnymi (monitoring, HR, finanse, DevOps) poprzez REST, MID Server i IntegrationHub.
- •Wykonywanie testów end-to-end, w tym zautomatyzowanych testów ATF i bramek jakościowych w ramach CI/CD.
- •Projektowanie automatyzacji platformy: przepływy sterowane zdarzeniami, zaplanowane zadania, zarządzanie SLA i powiadomienia.
- •Praca w zwinnych zespołach (agile squads) w pełnym cyklu dostarczania.
- •Zarządzanie platformą i zrównoważone praktyki dostosowywania (customization).
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Kandydat z co najmniej 5 latami doświadczenia w ServiceNow, solidną wiedzą z zakresu modułów ITSM, podstawową znajomością JavaScript i doświadczeniem w integracjach, może być rozważony, pod warunkiem posiadania certyfikatu CSA lub równoważnego.
Rola nie jest dla osób z niewielkim doświadczeniem w ServiceNow, bez znajomości modułów ITSM/SPM, lub z ograniczonymi umiejętnościami skryptowymi w JavaScript. Osoby preferujące wyłącznie utrzymanie, a nie rozwój i projektowanie, również mogą nie być odpowiednie.
- ?Jak wygląda proces wsparcia produkcji i czy obejmuje dyżury on-call?
- ?Jak często i w jakim celu występują podróże służbowe do Szwajcarii?
- ?Jakie są plany dotyczące migracji z legacy ITSM i jakie są główne wyzwania w tym procesie?
- ?Jak wygląda proces zarządzania platformą i jakie są zasady dotyczące zrównoważonych praktyk dostosowywania?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące znajomości języka niemieckiego w codziennej pracy?
- −Szczegóły dotyczące struktury zespołu (liczba osób, podział ról).
- −Konkretne przykłady projektów lub wyzwań, z którymi kandydat będzie się mierzył.
- −Informacje o kulturze pracy i możliwościach rozwoju.
- −Szczegóły dotyczące budżetu szkoleniowego (kwota, zakres).
Zespół działa w zwinnych zespołach (agile squads) i skupia się na dostarczaniu rozwiązań, które mają bezpośredni wpływ na tysiące użytkowników i kluczowe procesy biznesowe. Oczekiwana jest umiejętność rozwiązywania złożonych problemów, myślenie strategiczne i dobra komunikacja.
45-minutowa rozmowa wideo z rekruterem, 1-godzinna techniczna rozmowa wideo, 1-godzinna rozmowa wideo z Project Lead.
Na poziomie rynkowym
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię German. Pełne statystyki zarobków →