Service Configuration Manager
ALTEN
Rola Service Configuration Managera skupia się na zarządzaniu praktyką Service Configuration Management (SCM) oraz Configuration Management Database (CMDB) w ramach IT Service Management (ITSM). Kandydat będzie odpowiedzialny za definiowanie, wykonywanie, monitorowanie i ciągłe doskonalenie procesów SCM, zapewnienie jakości danych w CMDB oraz integrację z narzędziami ITSM, w tym ServiceNow. Rola wymaga silnego nacisku na jakość danych, zarządzanie cyklem życia elementów konfiguracyjnych (CI) i wsparcie praktyk ITIL.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowy opis projektu klienta., wielkość zespołu, z którym będzie współpracował kandydat..
Rola Service Configuration Managera skupia się na zarządzaniu praktyką Service Configuration Management (SCM) oraz Configuration Management Database (CMDB) w ramach IT Service Management (ITSM). Kandydat będzie odpowiedzialny za definiowanie, wykonywanie, monitorowanie i ciągłe doskonalenie procesów SCM, zapewnienie jakości danych w CMDB oraz integrację z narzędziami ITSM, w tym ServiceNow. Rola wymaga silnego nacisku na jakość danych, zarządzanie cyklem życia elementów konfiguracyjnych (CI) i wsparcie praktyk ITIL.
- ✓Możliwość pracy zdalnej.
- ✓Dostęp do profesjonalnych certyfikacji z partnerami technologicznymi (np. Google, ISTQB).
- ✓Możliwość rozwoju kariery w europejskim liderze konsultingu inżynieryjnego i IT.
- ✓Możliwość zaangażowania w kolejne projekty w firmie po zakończeniu obecnego.
- !Opis projektu jest ogólny, brakuje szczegółów dotyczących skali i specyfiki klienta.
- !Chociaż wymieniono 'agile' i 'Continuous Deployment, Continuous Integration', brakuje szczegółów na temat praktycznego stosowania tych metodyk w codziennej pracy.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie praktyką Service Configuration Management (SCM) i CMDB.
- •Definiowanie, wykonywanie, monitorowanie i doskonalenie procesów SCM.
- •Konfigurowanie, śledzenie i raportowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla CMDB i SCM.
- •Zapewnienie dokładności i kompletności danych w CMDB.
- •Utrzymywanie aktualnych map usług i zależności.
- •Dostosowywanie CMDB i SCM do narzędzi ITSM (w tym ServiceNow).
- •Opracowywanie polityk i procedur operacyjnych (SOP) wspierających praktyki SCM.
- •Wspieranie praktyk ITIL i przyczynianie się do pozytywnego doświadczenia klienta.
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Kandydat z minimum 2-letnim doświadczeniem w podobnej roli, posiadający podstawową wiedzę z zakresu ITSM, doświadczenie w pracy z CMDB i ServiceNow, oraz biegłą znajomość języka angielskiego.
Oferta nie jest dla osób z mniejszym niż 2-letnim doświadczeniem w podobnej roli lub bez doświadczenia w obszarze ITSM i CMDB. Kandydaci bez biegłej znajomości języka angielskiego również nie będą pasować.
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy Service Configuration Managera w tym projekcie?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z jakością danych CMDB w obecnym projekcie?
- ?Jakie są plany rozwoju CMDB i SCM w perspektywie najbliższego roku?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące współpracy z zespołami deweloperskimi i operacyjnymi?
- ?Czy istnieją plany dotyczące automatyzacji procesów związanych z CMDB i SCM?
- ?Jak wygląda proces onboardingu dla nowej osoby na tym stanowisku?
- ?Jakie są możliwości rozwoju zawodowego i ścieżki kariery w ALTEN po zakończeniu projektu?
- −Szczegółowy opis projektu klienta.
- −Wielkość zespołu, z którym będzie współpracował kandydat.
- −Konkretne narzędzia do automatycznego odkrywania i mapowania usług, jeśli są używane.
- −Struktura zespołu IT i jego relacje z rolą Service Configuration Managera.
Ogłoszenie sugeruje pracę w ramach większej organizacji (ALTEN) z możliwością pracy nad projektami dla różnych klientów, co może oznaczać dynamiczne środowisko. Opis 'This is how we work, agile' wskazuje na zwinne podejście do pracy.
Zadanie domowe (nie wymienione wprost, ale sugerowane przez 'zadanie merytoryczne/test' w podobnej ofercie), spotkanie z rekruterem i menadżerem, zadanie merytoryczne/test, praca z zespołem. Brak szczegółów co do liczby etapów i czasu trwania.