Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT
Joinco Polska
Rola polega na zdalnym (z jednym dniem w biurze w Warszawie) wsparciu IT dla firmy importującej produkty do sieci handlowych. Praca jest dodatkowa, w niepełnym wymiarze (~50h miesięcznie). Będziesz odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników, konfigurację sprzętu (Windows, iOS, Android), administrację M365 i Active Directory, utrzymanie sieci LAN/WLAN oraz ewidencję sprzętu. To typowa rola IT support, nie wymagająca głębokiej wiedzy programistycznej.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby użytkowników ani szczegółów infrastruktury (np. liczba serwerów, model zarządzania), brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania, czas oczekiwania).
Rola polega na zdalnym (z jednym dniem w biurze w Warszawie) wsparciu IT dla firmy importującej produkty do sieci handlowych. Praca jest dodatkowa, w niepełnym wymiarze (~50h miesięcznie). Będziesz odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników, konfigurację sprzętu (Windows, iOS, Android), administrację M365 i Active Directory, utrzymanie sieci LAN/WLAN oraz ewidencję sprzętu. To typowa rola IT support, nie wymagająca głębokiej wiedzy programistycznej.
- ✓Dofinansowanie szkoleń i kursów oraz możliwość uzyskania uprawnień
- ✓Realny wpływ na środowisko IT firmy (niewielki zespół, samodzielność)
- ✓Elastyczna współpraca w niepełnym wymiarze – idealne jako dodatkowe zajęcie
- −Gotowość do wsparcia w nagłych sytuacjach może oznaczać nieformalny dyżur on-call bez dodatkowego wynagrodzenia
- !Niespójność między trybem pracy w danych strukturalnych (remote) a opisem (hybrydowy – 1 dzień w biurze tygodniowo)
- !Brak informacji o systemie zgłoszeniowym (ticketingowym)
- !Nieprecyzyjny zakres 'nagłych sytuacji' – może wymagać dyspozycyjności poza godzinami pracy
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa zgłoszeń użytkowników – zarówno zdalnie, jak i podczas dyżuru stacjonarnego
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych (komputery, drukarki, urządzenia mobilne)
- •Konfiguracja komputerów z Windows 11 oraz urządzeń mobilnych (iOS, Android)
- •Wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365 i podstawowej administracji Active Directory
- •Prowadzenie ewidencji sprzętu IT i dbanie o jego aktualność
- •Monitorowanie zasobów IT i reagowanie na nieprawidłowości
- •Przygotowywanie krótkich instrukcji technicznych dla użytkowników
- •Współpraca przy utrzymaniu i rozwoju infrastruktury LAN/WLAN
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej rocznym doświadczeniem w IT support, która potrafi samodzielnie diagnozować typowe problemy sprzętowe i programowe, zna Windows i podstawy M365, a także jest gotowa do pracy stacjonarnej 1 dzień w tygodniu.
Nie dla osób szukających pełnego etatu lub pracy wyłącznie zdalnej bez wizyt w biurze. Również nie dla juniorów bez udokumentowanego doświadczenia (wymagane min. 1 rok).
- ?Czy wsparcie w nagłych sytuacjach jest wynagradzane dodatkowo? Jak często zdarzają się takie sytuacje?
- ?Ilu użytkowników i jaki jest zakres sprzętu (liczba komputerów, drukarek itp.)?
- ?Jaki system zgłoszeniowy/ticketingowy jest używany?
- ?Czy istnieje możliwość zwiększenia wymiaru godzin w przyszłości?
- ?Jak wygląda współpraca z międzynarodowymi zespołami – czy wymaga znajomości języka obcego?
- −Nie podano liczby użytkowników ani szczegółów infrastruktury (np. liczba serwerów, model zarządzania)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania, czas oczekiwania)
- −Nie wiadomo, czy istnieje możliwość rozwoju na pełny etat
Profesjonalny zespół i biznesowe środowisko, ale niewielka firma (13 lat na rynku, ok. 50h/mies. współpracy).