Global IT Service Manager | f/m/d
ERGO Technology & Services
To rola Global IT Service Manager, odpowiedzialna za zarządzanie globalną usługą baz danych (Oracle, SQL Server, AWS RDS, Azure SQL) w dużej organizacji ubezpieczeniowej. Osoba na tym stanowisku definiuje strategię, roadmapę i standardy, nadzoruje codzienne operacje, zarządza zespołami DBA (w tym offshore), utrzymuje SLA, prowadzi procesy ITIL (incident, problem, change) oraz optymalizuje koszty. To rola kierownicza z dużym naciskiem na service management i współpracę z dostawcami, a nie bezpośrednie kodowanie.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej w hybrydzie, nie podano widełek wynagrodzenia.
To rola Global IT Service Manager, odpowiedzialna za zarządzanie globalną usługą baz danych (Oracle, SQL Server, AWS RDS, Azure SQL) w dużej organizacji ubezpieczeniowej. Osoba na tym stanowisku definiuje strategię, roadmapę i standardy, nadzoruje codzienne operacje, zarządza zespołami DBA (w tym offshore), utrzymuje SLA, prowadzi procesy ITIL (incident, problem, change) oraz optymalizuje koszty. To rola kierownicza z dużym naciskiem na service management i współpracę z dostawcami, a nie bezpośrednie kodowanie.
- ✓Stabilna firma z grupy Munich Re/ERGO
- ✓Jasno zdefiniowane obowiązki i oczekiwania
- ✓Międzynarodowe i wielokulturowe środowisko
- !Nie podano liczby dni pracy zdalnej w hybrydzie
- !Nie określono wielkości zespołu ani liczby bezpośrednich raportów
- !Globalny charakter może wymagać dyżurów lub elastycznych godzin
- !Nie wiadomo, czy rola wiąże się z on-call
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Definiowanie i aktualizacja strategii oraz roadmapy globalnej usługi baz danych
- •Nadzór nad codziennymi operacjami baz danych w wielu strefach czasowych
- •Zarządzanie kopiami zapasowymi, odtwarzaniem po awarii i planowaniem pojemności
- •Monitorowanie i raportowanie zgodności z SLA dla dostępności, wydajności i czasu reakcji
- •Prowadzenie procesów zarządzania incydentami, problemami i zmianami (ITIL)
- •Analiza przyczyn źródłowych (RCA) poważnych incydentów i wdrażanie działań zapobiegawczych
- •Optymalizacja kosztów licencji, chmury i sprzętu
- •Koordynacja wewnętrznych zespołów DBA i dostawców zewnętrznych
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Minimalny profil to osoba z 5-letnim doświadczeniem w administracji baz danych i 3-letnim w service management/team lead, znająca ITIL, Oracle/SQL Server oraz pracująca w globalnym środowisku. Potrafi zarządzać zespołem i dostawcami.
Oferta nie jest dla juniorów ani osób bez doświadczenia w service management. Nie jest też dla kogoś, kto szuka wyłącznie pracy zdalnej (tryb hybrydowy) lub unika odpowiedzialności za procesy ITIL i zarządzanie kosztami.
- ?Ile osób liczy zespół DBA, którym będę zarządzać?
- ?Czy są planowane dyżury on-call? Jak często?
- ?Jaki jest podział czasu między pracą strategiczną a operacyjną?
- ?Jakie narzędzia są używane do monitorowania i zarządzania usługami (np. ServiceNow, Jira)?
- ?Czy firma oferuje budżet na certyfikacje i szkolenia?
- ?Jak wygląda proces rekrutacji (etapy, czas)?
- ?Jaka jest oczekiwana częstotliwość wizyt w biurze w Warszawie?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z globalną obsługą baz danych w tej firmie?
- −Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej w hybrydzie
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy rola wymaga dyżurów on-call
- −Nie określono wielkości zespołu
Multikulturowe, międzynarodowe środowisko pracy z naciskiem na różnorodność i rozwój. Biuro przyjazne psom, sala gier i różne aktywności integracyjne.