IT Support Specialist - Banking Applications
ITDS
To rola drugiej linii wsparcia dla aplikacji bankowych. Będziesz odpowiadać za rozwiązywanie złożonych problemów funkcjonalnych, analizę incydentów produkcyjnych (transakcje, rozliczenia) oraz komunikację z użytkownikami w regionie EMEA. Wymaga głębokiej znajomości procesów back-office (płatności, rozrachunki, uzgodnienia) oraz umiejętności pracy z logami i podstawowymi zapytaniami SQL. Nie jest to rola developerska – nacisk na wsparcie operacyjne i znajomość domeny bankowej.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury wsparcia, brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach do monitoringu.
To rola drugiej linii wsparcia dla aplikacji bankowych. Będziesz odpowiadać za rozwiązywanie złożonych problemów funkcjonalnych, analizę incydentów produkcyjnych (transakcje, rozliczenia) oraz komunikację z użytkownikami w regionie EMEA. Wymaga głębokiej znajomości procesów back-office (płatności, rozrachunki, uzgodnienia) oraz umiejętności pracy z logami i podstawowymi zapytaniami SQL. Nie jest to rola developerska – nacisk na wsparcie operacyjne i znajomość domeny bankowej.
- ✓Dostęp do platformy szkoleniowej Pluralsight
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Stabilna współpraca długoterminowa z warunkami rynkowymi
- ✓Możliwość rozwoju w branży finansowej poprzez pracę nad strategicznymi projektami
- !Praca hybrydowa (3 dni w biurze) – bez elastyczności w zakresie liczby dni zdalnych
- !Firma outsourcingowa – możliwa zmienność projektów i klientów
- !Wymóg prawa do pracy w UE – może ograniczać kandydatów spoza UE
- !Nie określono wielkości zespołu ani obciążenia on-call
- •Przyjmowanie i eskalacja zgłoszeń drugiej linii dla aplikacji bankowych
- •Analiza incydentów produkcyjnych – badanie przepływów transakcyjnych i rozbieżności obliczeniowych
- •Współpraca z użytkownikami aplikacji (EMEA) w celu diagnozy problemów
- •Wykorzystywanie logów i podstawowych zapytań SQL do troubleshootingu
- •Dokumentowanie powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień
- •Tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy / artykułów najlepszych praktyk
- •Współpraca z zespołami technicznymi w celu szybkiego rozwiązywania incydentów
- •Zrozumienie procesów back-office (płatności, rozrachunki, uzgodnienia) i stosowanie tej wiedzy w codziennej pracy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 3-letnim stażem w roli kluczowego użytkownika lub wsparcia funkcjonalnego w bankowości, posiadająca podstawową znajomość SQL i znajomość ITIL.
Nie dla juniorów (poniżej 3 lat doświadczenia) ani osób bez doświadczenia w domenie bankowej/finansowej. Rola wymaga konkretnej wiedzy procesowej i umiejętności analitycznych.
- ?Jaka jest wielkość zespołu wsparcia i ilu jest specjalistów drugiej linii?
- ?Czy obowiązuje system dyżurów on-call? Jeśli tak, jaka jest częstotliwość?
- ?Jakie konkretnie aplikacje bankowe będą wspierane?
- ?Jaki system ticketowy jest używany (np. Jira, ServiceNow)?
- ?Jak wygląda ścieżka kariery w ITDS – czy są możliwości przejścia do innych ról?
- ?Czy wsparcie obejmuje tylko godziny pracy biurowej, czy także poza nimi?
- ?Jakie są główne wyzwania w obecnym projekcie dla tego klienta?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury wsparcia
- −Brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach do monitoringu
- −Nie wiadomo, czy wsparcie obejmuje dyżury poza godzinami pracy
- −Brak szczegółów dotyczących konkretnych aplikacji bankowych
- −Nie opisano procesu onboardingu ani dostępnego budżetu szkoleniowego
Dwa spotkania online (online interview) – brak informacji o zadaniu domowym ani live coding.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Go.