IT Users Support Specialist
BlueSoft
To rola Service Desk/IT Support pierwszego kontaktu w projekcie dla banku. Osoba na stanowisku będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników (telefon, system ServiceNow), konfigurację i zarządzanie sprzętem (Windows, macOS, urządzenia mobilne) oraz wsparcie w okresie przejściowym przy wdrażaniu nowego standardu stacji roboczych. To typowa rola operacyjna, bez elementów developmentu.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano dokładnej lokalizacji biura dla dni stacjonarnych, brak informacji o godzinach pracy i ewentualnych zmianach.
To rola Service Desk/IT Support pierwszego kontaktu w projekcie dla banku. Osoba na stanowisku będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników (telefon, system ServiceNow), konfigurację i zarządzanie sprzętem (Windows, macOS, urządzenia mobilne) oraz wsparcie w okresie przejściowym przy wdrażaniu nowego standardu stacji roboczych. To typowa rola operacyjna, bez elementów developmentu.
- ✓Projekt wdrożenia nowego standardu stacji roboczych – możliwość udziału w transformacji
- ✓Wymienione konkretne narzędzia (DameWare, PowerShell, Citrix Director) – brak ogólników
- −Lokalizacja biura hybrydowego: ogłoszenie podaje Warszawę, ale dni stacjonarne określono jako '18 dni w kwartale z biura (Kraków)' – brak spójności co do miejsca pracy.
- !Brak informacji o systemie zmianowym, dyżurach lub on-call
- !Wymaganie 'zna logikę konstrukcji dowolnego języka, potrafi napisać proste programy' – może być przesadzone dla roli supportowej
- !Nie podano wielkości zespołu ani struktury (1st/2nd line)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w ServiceNow oraz przez telefon
- •Konfiguracja i instalacja sprzętu IT (komputery, urządzenia mobilne)
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemami Windows i macOS
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory
- •Wsparcie dla środowiska Citrix (stacje wirtualne)
- •Przygotowanie stacji roboczych zgodnie z nowym standardem (projekt NTD)
- •Pisanie prostych skryptów w PowerShell do automatyzacji zadań
- •Współpraca z zespołem przy aktualizacjach i migracjach
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z rocznym stażem na helpdesku, która obsługiwała ServiceNow, potrafi konfigurować stacje robocze i ma podstawową wiedzę o AD oraz sieciach.
Nie dla seniorów IT, inżynierów oprogramowania ani osób szukających wyłącznie pracy zdalnej. Rola wymaga regularnej obecności w biurze w Krakowie.
- ?Czy dni stacjonarne są w biurze w Krakowie, czy w Warszawie?
- ?Jaka jest liczebność zespołu IT support i struktura (1st/2nd line)?
- ?Czy praca odbywa się systemie zmianowym? Jakie są godziny pracy?
- ?Czy są dyżury lub on-call? Jak często?
- ?Jak wygląda onboarding i wsparcie ze strony starszych członków zespołu?
- ?Jaki jest przewidywany czas trwania projektu NTD?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku 2nd line lub specjalizacji?
- ?Jakie są oczekiwania co do języków programowania? Czy chodzi o PowerShell?
- −Nie podano dokładnej lokalizacji biura dla dni stacjonarnych
- −Brak informacji o godzinach pracy i ewentualnych zmianach
- −Nie określono wielkości zespołu
- −Brak wzmianki o on-call lub dyżurach
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego