L2/L3 Windows Operations Engineer
emagine
Rola inżyniera operacyjnego L2/L3 odpowiedzialnego za wsparcie techniczne środowisk Windows Server, zarówno on-premises, jak i w chmurze Azure. Głównym celem jest zapewnienie dostępności systemów, zarządzanie ich stanem oraz rozwiązywanie incydentów i problemów zgodnie z SLA. Rola wymaga również automatyzacji zadań i tworzenia dokumentacji operacyjnej.
Brakuje: nie podano szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego., nie podano informacji o wielkości zespołu..
Rola inżyniera operacyjnego L2/L3 odpowiedzialnego za wsparcie techniczne środowisk Windows Server, zarówno on-premises, jak i w chmurze Azure. Głównym celem jest zapewnienie dostępności systemów, zarządzanie ich stanem oraz rozwiązywanie incydentów i problemów zgodnie z SLA. Rola wymaga również automatyzacji zadań i tworzenia dokumentacji operacyjnej.
- ✓Długoterminowy kontrakt B2B.
- ✓Praca w modelu hybrydowym z możliwością pracy z biura w Warszawie.
- ✓Możliwość pracy zdalnej do 140 dni w roku (choć jest to oferta hybrydowa, ta elastyczność jest plusem).
- −Wynagrodzenie podane jako stała kwota (25200 PLN netto/miesiąc) przy szerokim zakresie obowiązków i poziomie L2/L3 może być sygnałem, że oferta jest sztywna i nie przewiduje negocjacji, lub że jest to stała stawka dla wszystkich na tym poziomie.
- !Nie jest jasno określone, ile dni w tygodniu lub miesiącu kandydat będzie musiał pracować w biurze (podano '1-2 days Warszawa office', co może oznaczać 1-2 dni w tygodniu lub 1-2 dni w miesiącu).
- !Poziom 'regular' jest nieprecyzyjny i może oznaczać zarówno mid, jak i seniora.
- !Wymaganie pracy w środowisku 24/7 może sugerować dyżury on-call, ale nie ma o tym bezpośredniej informacji.
- •Zapewnianie wsparcia poziomu 2 dla środowisk Windows Server (2016/2019/2022/2025) w infrastrukturze on-premises i chmurze publicznej.
- •Monitorowanie stanu serwerów, dostępności i wydajności przy użyciu SCOM i Netmon, reagowanie na alerty i incydenty.
- •Rozwiązywanie problemów związanych z systemem operacyjnym, serwerami i infrastrukturą, w tym analiza przyczyn źródłowych (RCA).
- •Wykonywanie łatania serwerów Windows przy użyciu Azure Update Manager (serwery z Azure Arc) i SCCM (serwery on-premises).
- •Obsługa incydentów, zgłoszeń serwisowych, problemów i zmian w systemie ServiceNow zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.
- •Współpraca z zespołami infrastruktury, chmury, aplikacji i bezpieczeństwa w celu rozwiązywania problemów.
- •Identyfikacja możliwości automatyzacji powtarzalnych zadań operacyjnych.
- •Rozwój i utrzymanie dokumentacji operacyjnej (runbooks, SOPs, artykuły bazy wiedzy).
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z solidnym doświadczeniem w administracji Windows Server i podstawową znajomością Active Directory, DNS, DHCP. Powinien mieć doświadczenie z narzędziami do monitorowania i zarządzania incydentami (np. ServiceNow) oraz rozumieć podstawy pracy w chmurze Azure. Znajomość ITIL jest wymagana.
Rola nie jest dla osób, które szukają pracy wyłącznie deweloperskiej lub architektonicznej, a także dla osób bez doświadczenia w administracji systemami Windows Server i wspieraniu infrastruktury IT. Nie jest to również rola dla osób, które nie chcą pracować w modelu hybrydowym.
- ?Jak dokładnie wygląda model pracy hybrydowej – ile dni w tygodniu lub miesiącu wymagana jest obecność w biurze w Warszawie?
- ?Czy w ramach obowiązków przewidziane są dyżury on-call? Jeśli tak, jak często i czy są dodatkowo płatne?
- ?Jak wygląda proces rozwiązywania incydentów i problemów w praktyce, w tym jak często występują eskalacje do L3?
- ?Jakie są główne wyzwania operacyjne w obecnym środowisku Windows Server i Azure?
- ?Jakie konkretne narzędzia automatyzacyjne są obecnie wykorzystywane lub planowane do wdrożenia?
- ?Jakie są możliwości rozwoju zawodowego i zdobywania nowych certyfikatów w ramach tej roli?
- −Nie podano szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego.
- −Nie podano informacji o wielkości zespołu.
- −Nie podano informacji o budżecie szkoleniowym.
Praca w 24/7 środowisku korporacyjnym, wymagająca ścisłego przestrzegania procesów ITIL i współpracy z różnymi zespołami technicznymi.
Proces rekrutacyjny nie został opisany w ogłoszeniu.
Powyżej mediany rynkowej
≈ 150,0–150,0 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię IT Support.