Service Delivery Consultant
Wyborowa Pernod Ricard
To rola wsparcia IT drugiej linii (L2) w międzynarodowej firmie produkcyjno-dystrybucyjnej. Na co dzień zajmujesz się rozwiązywaniem zgłoszeń użytkowników, zarządzaniem kontami w Active Directory, wsparciem Office 365 i sprzętu, a także koordynacją projektów IT (np. przeprowadzki biur, wdrożenia sprzętu) oraz współpracą z zewnętrznym dostawcą usług Service Desk. To połączenie pracy operacyjnej z elementami zarządzania projektami i dostawcami.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia na b2b, brak dokładnej liczby dni hybrydowych.
Tytuł 'Service Delivery Consultant' sugeruje rolę doradczą, ale w praktyce to stanowisko IT Support L2 z domieszką koordynacji projektowej i zarządzania dostawcami – brak elementów zewnętrznego doradztwa.
To rola wsparcia IT drugiej linii (L2) w międzynarodowej firmie produkcyjno-dystrybucyjnej. Na co dzień zajmujesz się rozwiązywaniem zgłoszeń użytkowników, zarządzaniem kontami w Active Directory, wsparciem Office 365 i sprzętu, a także koordynacją projektów IT (np. przeprowadzki biur, wdrożenia sprzętu) oraz współpracą z zewnętrznym dostawcą usług Service Desk. To połączenie pracy operacyjnej z elementami zarządzania projektami i dostawcami.
- ✓Stabilna, globalna firma z uznaną marką
- ✓Możliwość udziału w projektach modernizacji Service Desk i automatyzacji
- ✓Kultura oparta na wzajemnym szacunku i ciągłym doskonaleniu
- !Brak informacji o wymaganej liczbie dni w biurze (hybrid nieokreślony)
- !Brak widełek wynagrodzenia na B2B
- !Szeroki zakres obowiązków – od wsparcia L2 po zarządzanie projektami i budżetami, co może być wyzwaniem na poziomie 'regular'
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przyjmowanie i rozwiązywanie incydentów L2 w ServiceNow
- •Zarządzanie uprawnieniami i kontami w Active Directory
- •Wsparcie użytkowników Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
- •Instalacja i konfiguracja oprogramowania na laptopach i stacjach roboczych
- •Konfiguracja sprzętu AV i wideokonferencji w salach spotkań
- •Koordynacja zewnętrznych dostawców IT i zarządzanie eskalacjami
- •Tworzenie raportów SLA i analiza trendów na podstawie danych z ServiceNow
- •Uczestnictwo w projektach IT – relokacje, roll-outy sprzętu, wdrożenia sieciowe
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 2-letnim doświadczeniem na stanowisku L1/L2, znająca podstawy AD i Office 365, która chce rozwinąć umiejętności w ServiceNow i zarządzaniu projektami.
Nie dla programistów, architektów ani osób szukających wyłącznie zdalnej pracy bez kontaktu z użytkownikiem. To rola wymagająca cierpliwości i gotowości do pracy hybrydowej w Warszawie.
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze?
- ?Czy są dyżury on-call lub praca w weekendy?
- ?Ile osób liczy zespół IT i Service Desk?
- ?Jaki jest budżet na szkolenia i certyfikacje?
- ?Jakie są ścieżki kariery w ramach firmy?
- ?Czy rola wymaga znajomości JDE (system zamówień)?
- ?Jakie konkretne projekty czekają w najbliższym czasie?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia na B2B
- −Brak dokładnej liczby dni hybrydowych
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o wielkości zespołu i struktury IT
Firma promuje kulturę convivialité (życzliwe relacje), wzajemny szacunek, zaangażowanie w pracę zespołową oraz dbałość o zdrowie i bezpieczeństwo.