ServiceNow Administrator
B2Bnetwork
Rola koncentruje się na administracji, konfiguracji i rozwoju platformy ServiceNow w dużej organizacji. Obejmuje zarządzanie modułami ITSM, integracje z systemami zewnętrznymi (REST, LDAP, SSO) oraz wsparcie inicjatyw związanych z ciągłością działania (BCMS). Praca ma charakter analityczno-projektowy, wymagający zbierania wymagań biznesowych i przekształcania ich w rozwiązania systemowe. To nie jest rola programistyczna, lecz administracyjno-konfiguracyjna z elementami analizy i dokumentacji.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie określono liczby dni w biurze (model hybrydowy).
Rola koncentruje się na administracji, konfiguracji i rozwoju platformy ServiceNow w dużej organizacji. Obejmuje zarządzanie modułami ITSM, integracje z systemami zewnętrznymi (REST, LDAP, SSO) oraz wsparcie inicjatyw związanych z ciągłością działania (BCMS). Praca ma charakter analityczno-projektowy, wymagający zbierania wymagań biznesowych i przekształcania ich w rozwiązania systemowe. To nie jest rola programistyczna, lecz administracyjno-konfiguracyjna z elementami analizy i dokumentacji.
- ✓Wymagane certyfikaty ServiceNow – firma inwestuje w standardy
- ✓Jasno sprecyzowane zadania i oczekiwania
- ✓Duża organizacja (501+) – stabilność i możliwości rozwoju
- −Brak widełek wynagrodzenia (w ogłoszeniu nie podano zakresu, co jest częste, ale warte sprawdzenia)
- !Wspomniana 'praca pod presją' może oznaczać napięte terminy lub krytyczność systemu
- !Nie określono liczby dni hybrydowych w biurze
- !BCMS to dodatkowa odpowiedzialność, która może wykraczać poza standardowy zakres ServiceNow
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Administracja i utrzymanie platformy ServiceNow (aktualizacje, patche, zarządzanie instancją)
- •Konfiguracja modułów ITSM (np. Incident, Problem, Change Management) zgodnie z wymaganiami
- •Zbieranie i analiza wymagań biznesowych od interesariuszy i przekładanie ich na ustawienia systemowe
- •Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, SOP oraz procedur operacyjnych
- •Integracja ServiceNow z innymi systemami przez REST, Web Services, LDAP, SSO
- •Analiza i konsolidacja dokumentacji BCMS (Business Continuity Management System), identyfikacja luk
- •Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi przy wdrażaniu usprawnień
- •Wsparcie operacyjne i administracyjne inicjatyw związanych z ciągłością działania
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Minimalny profil to administrator ServiceNow z co najmniej 2-3 letnim doświadczeniem w administracji, posiadający certyfikat CSA, który zna podstawy ITSM i integracji REST, gotowy rozwijać się w kierunku BCMS i podejmować samodzielne zadania.
Oferta nie jest dla juniorów bez doświadczenia w ServiceNow ani dla osób szukających w pełni zdalnej pracy. Nie sprawdzi się też dla kogoś, kto unika odpowiedzialności związanej z dokumentacją i procesami.
- ?Ile osób liczy zespół ServiceNow i jak są rozdzielone role?
- ?Jak wygląda konkretny model hybrydowy – ile dni w biurze?
- ?Czy jest przewidziany dyżur lub on-call?
- ?Jakie są najbliższe plany rozwoju platformy ServiceNow?
- ?Czy BCMS jest już wdrożony, czy dopiero planowany?
- ?Jaki jest budżet szkoleniowy i czy firma sponsoruje certyfikacje?
- ?Czy istnieje możliwość awansu na stanowisko liderskie lub architekta?
- ?Jakie narzędzia do zarządzania konfiguracją (np. Source Control) są używane?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie określono liczby dni w biurze (model hybrydowy)
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy wymagane są dyżury on-call