Specjalista ds. usług wsparcia IT
emagine
Rola to specjalista ds. wsparcia IT w bankowości. Zakres obowiązków obejmuje rozwiązywanie problemów z systemami MS Windows, Office 365 i Exchange, wsparcie sprzętowe i mobilne (Android), szkolenia użytkowników oraz dokumentowanie rozwiązań. Praca w systemie dwuzmianowym, hybrydowo (1 dzień w biurze w Warszawie). Wymagane 2-3 lata doświadczenia i dobra komunikacja.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu, nie podano harmonogramu zmian (np. czy weekendy).
Rola to specjalista ds. wsparcia IT w bankowości. Zakres obowiązków obejmuje rozwiązywanie problemów z systemami MS Windows, Office 365 i Exchange, wsparcie sprzętowe i mobilne (Android), szkolenia użytkowników oraz dokumentowanie rozwiązań. Praca w systemie dwuzmianowym, hybrydowo (1 dzień w biurze w Warszawie). Wymagane 2-3 lata doświadczenia i dobra komunikacja.
- ✓Konkretne wymagania i zakres obowiązków
- ✓Szkolenia dla użytkowników wskazują na elementy dydaktyczne
- −Praca dwuzmianowa może być uciążliwa dla niektórych (brak informacji o dodatkach za zmiany)
- !Brak szczegółów o zespole i bezpośrednim przełożonym
- !Opis 'dynamiczne środowisko' bez konkretów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie zgłoszeń helpdeskowych dotyczących systemów MS Windows, MS365 i Exchange
- •Diagnozowanie i naprawa problemów sprzętowych (komputery, urządzenia peryferyjne)
- •Wsparcie użytkowników w zakresie urządzeń mobilnych (Android)
- •Przeprowadzanie szkoleń dla użytkowników z oprogramowania
- •Dokumentowanie rozwiązań i tworzenie baz wiedzy
- •Współpraca z zespołem w zakresie bezpieczeństwa IT
- •Praca w systemie dwuzmianowym (zmiany dzienne/popołudniowe)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z dokładnie 2 latami w IT Support, podstawową znajomością MS ecosystemu, akceptujący system zmianowy i chętny do nauki.
Seniorzy szukający autonomicznych ról architektonicznych, osoby nieakceptujące pracy zmianowej, ani specjaliści preferujący wyłącznie pracę zdalną.
- ?Jak wygląda rotacja zmian – czy są stałe czy elastyczne?
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia IT?
- ?Jakie są godziny pracy dla poszczególnych zmian?
- ?Czy istnieje system dyżurów on-call?
- ?Jakie są perspektywy rozwoju w ramach projektu?
- ?Czy klient (bank) zapewnia dodatkowe szkolenia z narzędzi?
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Nie podano harmonogramu zmian (np. czy weekendy)
- −Brak wzmianki o ewentualnym nadgodzinach lub premiach
- −Nie opisano procesu rekrutacji (etapy)