Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia użytkowników
PKO BP Finat
To rola pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników banku PKO BP. Zakres obowiązków to rejestracja i obsługa zgłoszeń, konfiguracja stacji roboczych (Windows 11), zarządzanie kontami w Microsoft 365 i Active Directory, współpraca z zewnętrznymi serwisantami oraz udział w projektach wdrożeniowych. To typowa pozycja w wewnętrznym helpdesku dużej instytucji finansowej – stabilna, ale z dużą ilością rutynowych zadań.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie określono wielkości zespołu.
To rola pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników banku PKO BP. Zakres obowiązków to rejestracja i obsługa zgłoszeń, konfiguracja stacji roboczych (Windows 11), zarządzanie kontami w Microsoft 365 i Active Directory, współpraca z zewnętrznymi serwisantami oraz udział w projektach wdrożeniowych. To typowa pozycja w wewnętrznym helpdesku dużej instytucji finansowej – stabilna, ale z dużą ilością rutynowych zadań.
- ✓Stabilna firma z sektora bankowego
- ✓Udział w projektach wdrożeniowych
- ✓Kontrakt B2B z elastycznością
- !Brak widełek wynagrodzenia
- !Nie określono wielkości zespołu
- !Brak informacji o dyżurach i czasie reakcji
- !Model hybrydowy 50% biuro może być sztywny
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rejestracja i obsługa zgłoszeń w systemach ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management)
- •Konfiguracja i przygotowanie stacji roboczych z MS Windows 11
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Microsoft 365 i Active Directory
- •Diagnostyka i rozwiązywanie problemów sprzętowych (komputery, urządzenia peryferyjne)
- •Współpraca z partnerami serwisowymi w zakresie napraw gwarancyjnych
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników
- •Udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez Zespół Wsparcia
- •Zdalna pomoc użytkownikom poprzez narzędzia zdalnego pulpitu
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z rocznym doświadczeniem w IT support, znająca podstawy Windows i Microsoft 365, chętna do nauki narzędzi ITSM i UEM. Potrafi komunikatywnie rozwiązywać problemy użytkowników i jest gotowa na pracę w bankowym środowisku.
Seniorzy IT szukający zaawansowanych wyzwań architektonicznych, osoby preferujące w pełni zdalną pracę, ani osoby niechętne do bezpośredniego kontaktu z użytkownikami.
- ?Ile osób liczy Zespół Wsparcia Użytkowników?
- ?Czy przewidziane są dyżury lub praca w weekendy?
- ?Jakie narzędzie UEM jest głównie używane – Intune czy Endpoint Central?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności w projektach wdrożeniowych?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na inne stanowiska w IT w przyszłości?
- ?Jaki jest przewidywany budżet szkoleniowy i certyfikacyjny?
- ?Czy wynagrodzenie jest negocjowalne?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie określono wielkości zespołu
- −Brak informacji o dyżurach i czasie reakcji
- −Nie opisano ścieżki kariery ani możliwości awansu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego