Global ServiceNow Training Lead (m/f/d)

digatus personal GmbH

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Lead · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWrocław

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano11 maja 2026

Ostatnio sprawdzono11 maja 2026

Wygasa za82 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

ITSM/ESM ServiceNow LMS platforms

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?Training Lead

Rola polega na globalnym prowadzeniu szkoleń związanych z wdrożeniami ServiceNow. Nie jest to rola techniczna (programistyczna), lecz szkoleniowo-enablementowa. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przygotowanie, przeprowadzenie i follow-up szkoleń dla użytkowników końcowych, kluczowych użytkowników i lokalnych trenerów na całym świecie, a także za narzędzia i metodologię szkoleniową. Kontekst: międzynarodowe projekty wdrożeniowe ServiceNow w średniej wielkości firmie IT.

Plusy

✓Możliwość kształtowania formatów szkoleń i procesów feedbacku
✓Bezpośredni wpływ na sukces globalnych wdrożeń ServiceNow
✓Współpraca z międzynarodowymi zespołami i różnorodnymi interesariuszami

Na co uważać

−Wymóg podróży około 50% czasu może znacząco obciążyć work-life balance

!Firma zatrudnia 51-100 osób, a rola ma zasięg globalny – możliwe, że zespół jest mały, co może oznaczać szeroki zakres obowiązków i mniej wsparcia
!Brak informacji o liczbie osób w zespole szkoleniowym lub struktury raportowania

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Prowadzenie interaktywnych, role-based szkoleń dla end userów, key userów i lokalnych trenerów (online i stacjonarnie)
•Przeprowadzanie sesji Train-the-Trainer, aby umożliwić regionalnym trenerom samodzielne prowadzenie szkoleń
•Adaptacja globalnych materiałów szkoleniowych do lokalnych procesów biznesowych, języków i wymogów regulacyjnych
•Monitorowanie frekwencji i zaangażowania uczestników oraz zbieranie feedbacku poszkoleniowego
•Współpraca z globalnymi zespołami wdrożeniowymi, change management i komunikacją w celu dopasowania szkoleń do harmonogramów wdrożeń
•Wsparcie podczas przygotowań go-live, hypercare i szkoleń odświeżających
•Budowanie i utrzymywanie głębokiej znajomości funkcjonalności ServiceNow (Incident, Change, Request, Knowledge, Asset, HR)
•Dostarczanie strukturalnego feedbacku do zespołu tworzącego globalny program nauczania

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.

Minimum sensowne

Osoba z wykształceniem wyższym (licencjat) i przynajmniej 2-3 letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń technologicznych, która jest gotowa rozwijać się w ServiceNow i akceptuje częste podróże.

Raczej nie dla

Nie dla osób niechętnych do częstych podróży (około 50% czasu) ani dla osób szukających wyłącznie roli technicznej/developerskiej. Rola wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych i dydaktycznych, a nie kodowania.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid3/5

Senior4/5

Hands-on2/5

Architekt1/5

Remote3/5

Enterprise3/5

Pytania do rekrutera

?Jaka jest wielkość zespołu szkoleniowego i czy rola wiąże się z zarządzaniem ludźmi?
?Jakie konkretne narzędzia LMS są używane?
?Czy istnieje budżet na rozwój i certyfikacje?
?Jak wygląda konkretny harmonogram podróży – tygodniowe wyjazdy czy dłuższe delegacje?
?Czy ServiceNow jest już wdrożony w firmie, czy to nowy projekt?

Brakujące informacje

−Brak informacji o konkretnej liczbie dni w biurze (hybryda)
−Brak opisu zespołu (liczba osób, struktura)
−Brak widełek wynagrodzenia
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego

Zespół

Międzynarodowe środowisko projektowe, współpraca z globalnymi zespołami wdrożeniowymi, change management i komunikacją, praca w oparciu o jasne struktury rolloutowe.

🔗Podobne oferty