Automation Support Specialist
GGS IT Consulting
Jesteś częścią zespołu wsparcia technicznego dla platform automatyzacji (UiPath, Oracle APEX, Power Automate). Twoim zadaniem jest rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów, zarządzanie ticketami i zapewnienie SLA. To nie jest rola developerska – pracujesz w systemie zmianowym (12:00-20:00). Wymagana jest znajomość SQL i wcześniejsze doświadczenie w IT support.
Brakuje: nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego, brak informacji o wielkości zespołu.
Jesteś częścią zespołu wsparcia technicznego dla platform automatyzacji (UiPath, Oracle APEX, Power Automate). Twoim zadaniem jest rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów, zarządzanie ticketami i zapewnienie SLA. To nie jest rola developerska – pracujesz w systemie zmianowym (12:00-20:00). Wymagana jest znajomość SQL i wcześniejsze doświadczenie w IT support.
- ✓Mentoring i możliwość rozwoju w obszarze automatyzacji
- ✓Małe zespoły i startupowa atmosfera (luźny dress code, owoce, śniadania)
- ✓Międzynarodowe projekty i realna praca z klientem
- !Hybrydowy model pracy – brak konkretnej liczby dni w biurze
- !Firma konsultingowa – możliwość zmiany projektów i klientów
- !W ofercie wymieniono wiele technologii, ale rola jest wsparciem – może być dużo przeskakiwania między systemami
- •Zapewnianie wsparcia technicznego dla platform automatyzacji (UiPath, Oracle APEX, Microsoft Power Automate)
- •Zarządzanie i rozwiązywanie zapytań technicznych za pomocą systemów ticketowych
- •Triaging i rozwiązywanie problemów przy użyciu wewnętrznych systemów śledzenia przypadków
- •Pisanie zapytań SQL (Oracle PL/SQL) w celu debugowania problemów z bazami danych
- •Współpraca z klientami w celu zbierania informacji i rozwiązywania problemów
- •Zapewnienie terminowego wsparcia zgodnie z umowami SLA
- •Praca w systemie zmianowym (12:00-20:00 CET)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawowym doświadczeniem w IT support, znajomością SQL na poziomie umożliwiającym pisanie zapytań, angielskim B2 i gotowością do nauki platform automatyzacji.
Osoby poszukujące roli developerskiej (backend/frontend) lub inżynierskiej (DevOps, Data). To rola wsparcia technicznego z pracą zmianową – nie dla kogoś, kto unika kontaktu z klientem i pracy w trybie reaktywnym.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia i jak wygląda podział obowiązków?
- ?Jak często odbywają się zmiany? Czy są rotacje?
- ?Czy są dyżury on-call poza godzinami pracy?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie z platform automatyzacji?
- ?Ilu klientów przeciętnie obsługuje jedna osoba?
- ?Jaka jest polityka pracy zdalnej w modelu hybrydowym (ile dni w biurze)?
- ?Czy istnieje ścieżka awansu z supportu na inżyniera automatyzacji?
- −Nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Nie określono, ile dni w biurze w modelu hybrydowym
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym
- −Nie wiadomo, czy wymagane są dyżury poza zmianą
Friendly working atmosphere, startup atmosphere, no dress code, small teams, international projects.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię UiPath. Pełne statystyki zarobków →