ServiceNow SPM Consultant
HEINEKEN Kraków
Jesteś seniorem w zespole produktowym WorkflowTech w globalnej firmie HEINEKEN. Twoja rola to techniczny champion rozwiązania ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) – projektujesz, wdrażasz i rozwijasz moduły SPM, współpracując z biznesowymi product ownerami oraz dostawcami zewnętrznymi. Na co dzień: zbierasz wymagania od interesariuszy z 80 spółek operacyjnych, zarządzasz relacjami z dostawcami, dbasz o SLA i ciągłe doskonalenie. Pracujesz w Agile/Scrum i wspierasz zespoły offshore.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania rekrutacyjne), brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania.
Jesteś seniorem w zespole produktowym WorkflowTech w globalnej firmie HEINEKEN. Twoja rola to techniczny champion rozwiązania ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) – projektujesz, wdrażasz i rozwijasz moduły SPM, współpracując z biznesowymi product ownerami oraz dostawcami zewnętrznymi. Na co dzień: zbierasz wymagania od interesariuszy z 80 spółek operacyjnych, zarządzasz relacjami z dostawcami, dbasz o SLA i ciągłe doskonalenie. Pracujesz w Agile/Scrum i wspierasz zespoły offshore.
- ✓Elastyczna praca zdalna (home office scheme)
- ✓Premia wynikowa (attractive performance bonus)
- ✓Miejsce parkingowe dla pracowników
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Możliwość wewnętrznych awansów i rozwoju w globalnej organizacji
- ✓Pakiet socjalny: karta Pluxee, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, wydarzenia integracyjne
- !Nie określono liczby dni hybrydowych w biurze w Krakowie
- !Współpraca z zespołami offshore może wymagać elastycznych godzin pracy
- !Brak informacji o dyżurach on-call
- !Duża odpowiedzialność za zarządzanie dostawcami – może wiązać się z presją SLA
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Projektowanie i konfiguracja modułów ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management)
- •Zbieranie i priorytetyzacja wymagań biznesowych od interesariuszy globalnych
- •Zarządzanie relacjami z zewnętrznymi dostawcami i nadzór nad SLA
- •Uczestnictwo w ceremoniach Agile (sprint planning, daily, review, retrospective)
- •Prowadzenie warsztatów i szkolenie zespołów offshore z dobrych praktyk ServiceNow
- •Monitorowanie trendów rynkowych i proponowanie ulepszeń produktu
- •Utrzymanie dokumentacji architektury i mapowania na CMDB/CSDM
- •Wsparcie technicalznego wdrożenia zmian organizacyjnych i procesowych
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Minimalnie: 5 lat w Service Management, solidna znajomość ServiceNow (moduły ITSM/SPM), certyfikacja ServiceNow, doświadczenie w Agile oraz umiejętność zarządzania wymaganiami i interesariuszami.
Nie dla juniorów ani mid-level z mniej niż 5 latami doświadczenia w Service Management i bez certyfikacji ServiceNow. Osoby szukające czysto technicznej roli deweloperskiej bez kontaktu z biznesem również nie będą odpowiednie.
- ?Ile dni w tygodniu średnio trzeba być w biurze w Krakowie?
- ?Ile osób liczy zespół produktowy WorkflowTech?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call? Jak wygląda wsparcie po godzinach?
- ?Jakie są konkretne lokalizacje zespołów offshore i jak wygląda współpraca czasowa?
- ?Czy oferujecie budżet na szkolenia lub konferencje ServiceNow?
- ?Jakie są najbliższe priorytety w roadmapie modułu SPM?
- −Nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania rekrutacyjne)
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania
- −Nie określono, czy rola wiąże się z dyżurami on-call
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym lub certyfikacyjnym
Pracujesz w produktywnym zespole Agile, z dużym naciskiem na współpracę, własność i ciągłe doskonalenie. Kultura jest otwarta na zmiany i nowe pomysły, z globalnym, międzykulturowym środowiskiem.