ServiceNow Consultant
Capgemini
Rola polega na konsultingu i implementacji platformy ServiceNow dla klientów zewnętrznych. Jako konsultant w Capgemini Invent będziesz pracować nad projektami dla różnych organizacji, tłumacząc potrzeby biznesowe na rozwiązania techniczne w ServiceNow. Na co dzień zajmiesz się konfiguracją modułów ITSM, ITOM, HRSD i CSM, zapewnieniem zgodności z najlepszymi praktykami oraz współpracą z architektami i kierownikami projektów. To rola łącząca analizę biznesową z technicznym wdrożeniem, wymagająca zarówno umiejętności komunikacyjnych, jak i znajomości platformy.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury hierarchii, brak informacji o harmonogramie pracy hybrydowej (ile dni w biurze).
Rola polega na konsultingu i implementacji platformy ServiceNow dla klientów zewnętrznych. Jako konsultant w Capgemini Invent będziesz pracować nad projektami dla różnych organizacji, tłumacząc potrzeby biznesowe na rozwiązania techniczne w ServiceNow. Na co dzień zajmiesz się konfiguracją modułów ITSM, ITOM, HRSD i CSM, zapewnieniem zgodności z najlepszymi praktykami oraz współpracą z architektami i kierownikami projektów. To rola łącząca analizę biznesową z technicznym wdrożeniem, wymagająca zarówno umiejętności komunikacyjnych, jak i znajomości platformy.
- ✓Dostęp do platform szkoleniowych (Pluralsight, Coursera, Udemy) i certyfikacji
- ✓Pakiet home office (laptop, monitor, krzesło) – wsparcie pracy zdalnej
- ✓Program well-being z infolinią terapeutyczną
- ✓Narzędzie do feedbacku i transparentna polityka zarządzania wynikami
- !Główne wymaganie (doświadczenie z ServiceNow) jest określone jako 'preferred', co może oznaczać elastyczność, ale też niepewność co do rzeczywistego progu
- !Brak informacji o liczbie projektów jednocześnie lub strukturze zespołu – w konsultingu często to zmienne
- !Model hybrydowy opisany ogólnie – 'po onboardingu' – brak konkretów co do liczby dni w biurze
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Partnerowanie z klientami w celu zrozumienia potrzeb biznesowych i przełożenia ich na rozwiązania ServiceNow
- •Projektowanie i konfiguracja modułów ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM)
- •Zapewnianie najlepszych praktyk platformy, łatwości utrzymania i gotowości do aktualizacji
- •Współpraca z architektami, kierownikami projektów i QA w celu dostarczenia wysokiej jakości rezultatów
- •Dokumentowanie projektów, konfiguracji i planów testowych
- •Praca w zespołach Agile, udział w ceremoniach i sprintach
- •Przeprowadzanie testów i walidacji konfiguracji
- •Uczestnictwo w warsztatach i spotkaniach z klientem
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z mniej niż 2 latami ServiceNow, ale z solidnym zrozumieniem ITSM i Agile, dobrą znajomością angielskiego i chęcią nauki. Może to być ktoś po stażu lub z roli IT support, który chce rozwinąć się w kierunku konsultingu.
Nie dla juniorów bez żadnego doświadczenia z ServiceNow lub ITSM. Rola wymaga samodzielności w kontakcie z klientem i znajomości procesów IT – osoby czysto developerskie bez zainteresowania domeną mogą się nie odnaleźć.
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call lub nadgodziny przy wdrożeniach?
- ?Jak często odbywają się spotkania z klientem i czy wymagane są podróże służbowe?
- ?Jaki jest proces przydziału do projektów – czy jestem dedykowany jednemu klientowi, czy zmieniam projekty?
- ?Jak wygląda ścieżka kariery dla konsultanta ServiceNow w Capgemini?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej spoza Warszawy po onboardingu?
- ?Jakie są najbliższe projekty i branże klientów?
- ?Czy firma zapewnia budżet na certyfikację ServiceNow?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury hierarchii
- −Brak informacji o harmonogramie pracy hybrydowej (ile dni w biurze)
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (etapy, forma rozmów)
- −Brak wzmianki o ewentualnych dyżurach lub pracy w weekendy przy wdrożeniach
- −Nie wiadomo, czy rola obejmuje zarządzanie projektem, czy tylko wykonawstwo
Kultura pracy oparta na wellbeing i rozwoju – firma kładzie nacisk na zdrowie psychiczne, feedback i ciągłe szkolenia. Praca w modelu hybrydowym z elastycznością po okresie wdrożenia.